西沃客車將于2013年4月中旬赴馬德里參加VISTA半決賽。VISTA （VOLVO International Service Technical Association），即沃爾沃國際服務(wù)技術(shù)協(xié)會，始于1957年，現(xiàn)已演變?yōu)閂OLVO全球售后技能競賽，是世界上規(guī)模最大的以競賽模式進(jìn)行的售后服務(wù)人員培訓(xùn)活動。每界VISTA比賽都吸引了全世界近16000員工的參與，在全球汽車行業(yè)內(nèi)部都具有極高權(quán)威性。VISTA是沃爾沃卡車與沃爾沃客車全體售后服務(wù)人員技能學(xué)習(xí)交流的重要平臺。
此屆VISTA比賽首次將客車納入比賽范圍，在本次VISTA亞洲區(qū)競賽中，共有160支卡車隊和5支客車隊伍參賽，每支隊伍2~4名成員。西安西沃客車有限公司派出尖刀隊參賽，經(jīng)過了維修技術(shù)、服務(wù)流程、配件及服務(wù)管理等三輪綜合理論項目的初賽、復(fù)賽、決賽。競賽過程中西沃客車參賽人員秉承優(yōu)良的團(tuán)隊作風(fēng)一路過關(guān)斬將，大家團(tuán)結(jié)一致克服各種困難，發(fā)揚勇敢拼搏，銳意進(jìn)取的精神，憑借絕對過硬實力奪得了VISTA亞洲區(qū)客車領(lǐng)域桂冠，獲得2013年4月17日在西班牙馬德里參加全球半決賽的資格。
本次亞洲區(qū)競賽充分體現(xiàn)出西安西沃客車有限公司售后團(tuán)隊精湛的專業(yè)技能以及強(qiáng)勁的售后實力。VISTA客車大賽區(qū)別于其它品牌技術(shù)競賽的地方在于，該項賽事不僅要求參賽選手對客車售后服務(wù)知識的全方位熟練掌握，更注重參賽選手在實際工作中對專業(yè)知識及技能的理解及運用程度，目的是為客戶提供符合VOLVO全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。
VISTA的主旨重點著眼于客戶滿意度，為了使員工深深理解客戶滿意度的重要性，鼓勵團(tuán)隊合作并增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神顯得尤為重要。通過選拔比賽，旨在培養(yǎng)具有先進(jìn)服務(wù)理念與服務(wù)熱忱的團(tuán)隊，加快服務(wù)人員專業(yè)技能的培養(yǎng)進(jìn)程，提高故障首次解決率及車輛修復(fù)交付速度，為客戶提供更多沃爾沃產(chǎn)品與服務(wù)附加值。西沃客車售后服務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：VISTA大賽不只是一項賽事，更是一次培訓(xùn)，是沃爾沃客車提高專業(yè)員工技能和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。
在這次世界頂尖的專業(yè)技能競賽中，我們預(yù)祝西沃客車尖刀隊能在半決賽強(qiáng)手如云的隊伍中獨占鰲頭，最終問鼎世界冠軍寶座。
