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今年3月份以來,上海及其他多地持續(xù)出現(xiàn)新增病例,疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻?;趪乙咔榉揽匾?,多地實(shí)施高速公路封閉管理,為及時(shí)運(yùn)輸民生物資,物流卡車司機(jī)們有的被困上海,有的因從中高風(fēng)險(xiǎn)地返回,被當(dāng)?shù)馗綦x在停車場(chǎng)或物流園.......
疫情無情,社會(huì)有愛。平安國際融資租賃有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平安租賃”)旗下商用車事業(yè)部在得知卡車司機(jī)的困境后,緊急組織華東區(qū)域物流業(yè)務(wù)較為集中城市的前線同事,分多條線路,采購萬余件物資,完成消殺后,累計(jì)駕車行駛上千公里,先后到達(dá)山東省青州市、聊城市茌平區(qū)、江蘇省連云港市等三城兩區(qū)三縣,在獲得防疫部門許可后,深入司機(jī)被困的物流園、停車場(chǎng)、高速路口及跨縣疫情檢測(cè)點(diǎn)等集中隔離管控區(qū)域,為200多位被困司機(jī)送去自熱米飯、牛奶、方便面、八寶粥等數(shù)十種生活物資。
同時(shí),為確保各項(xiàng)服務(wù)有序開展,為客戶提供全方位服務(wù)和守護(hù),平安租賃充分借助線上化工具,確保疫情下金融服務(wù)“不打烊”,充分發(fā)揮科技賦能和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),根據(jù)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)線需求,選用不同的線上作業(yè)方式,在滿足安全管控的同時(shí),多重預(yù)案解決客戶問題,積極踐行“有溫度的金融”服務(wù)。
以商用車融資租賃業(yè)務(wù)為例,平安租賃通過官方客服電話400-099-5511、平安商用車公眾號(hào)、平安車管家小助手公眾號(hào)等多個(gè)渠道開設(shè)線上服務(wù)入口,為卡車司機(jī)提供用車咨詢、還租查詢、結(jié)清查詢等24小時(shí)智能服務(wù)及人工咨詢,做到實(shí)時(shí)服務(wù)在線,讓卡車司機(jī)足不出戶即可在線辦理各類租賃業(yè)務(wù),盡力減少因疫情給客戶服務(wù)帶來的影響。
疫情防控,人人有責(zé)。在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中,平安租賃積極落實(shí)疫情防控要求,在保障金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),用專業(yè)、用心的態(tài)度,為客戶提供加倍溫暖的金融支持和服務(wù)保障。以實(shí)際行動(dòng),關(guān)切疫情之下的物流行業(yè)及卡車司機(jī),為司機(jī)們解困境、送溫暖,積極踐行社會(huì)責(zé)任。
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