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J.D. Power新車質(zhì)量研究:自主品牌與國(guó)際品牌差距連續(xù)七年縮小

商用車之家訊:2017年9月28日,全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power正式發(fā)布2017中國(guó)新車質(zhì)量研究SM(IQS)。該研究顯示,中國(guó)自主品牌與國(guó)際品牌新車質(zhì)量的差距連續(xù)第七年縮小,保時(shí)捷和北京現(xiàn)代分別在豪華車和主流車細(xì)分市場(chǎng)中名列新車質(zhì)量榜首,在13個(gè)車型層面獎(jiǎng)項(xiàng)中,北京現(xiàn)代有3個(gè)車型獲獎(jiǎng),奧迪有2個(gè)車型獲獎(jiǎng)。

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       保時(shí)捷和北京現(xiàn)代分別在豪華車和主流車細(xì)分市場(chǎng)中名列新車質(zhì)量榜首


       在13個(gè)車型層面獎(jiǎng)項(xiàng)中,北京現(xiàn)代有3個(gè)車型獲獎(jiǎng),奧迪有2個(gè)車型獲獎(jiǎng)


       2017年9月28日,北京 —  全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power(君迪)今日正式發(fā)布2017中國(guó)新車質(zhì)量研究SM(IQS)。該研究顯示,中國(guó)自主品牌與國(guó)際品牌新車質(zhì)量的差距連續(xù)第七年縮小,2017年兩者的每百輛車問(wèn)題數(shù)(PP100)已進(jìn)一步縮小至僅13分。從2000年J.D. Power第一次開(kāi)展中國(guó)新車質(zhì)量研究至今,自主品牌與國(guó)際品牌的PP100差距已從396分縮小至13分。


       PP100分?jǐn)?shù)越低,表明問(wèn)題數(shù)越少,質(zhì)量也越好。研究顯示,自主品牌十余年來(lái)首次在三個(gè)問(wèn)題類型上以微弱優(yōu)勢(shì)趕超國(guó)際品牌,分別是車身內(nèi)裝(比國(guó)際品牌低0.3個(gè)PP100)、配置/操控/儀表盤(pán)(低0.2個(gè)PP100)和音響/通訊/娛樂(lè)/導(dǎo)航(低0.1個(gè)PP100)。但研究也顯示,自主品牌與國(guó)際品牌的新車質(zhì)量差距依然存在,差距最大的三個(gè)問(wèn)題領(lǐng)域是發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng)、車身外觀以及駕車經(jīng)歷,分別比國(guó)際品牌高5.8個(gè)PP100、3.7個(gè)PP100和2.2個(gè)PP100。


       根據(jù)J.D. Power 2017中國(guó)新車質(zhì)量研究(IQS),消費(fèi)者當(dāng)下抱怨最多的問(wèn)題仍是“車內(nèi)有令人不愉快的氣味”(16.4個(gè)PP100),與去年基本持平?!昂挠土窟^(guò)大”(7.8個(gè)PP100)抱怨正日益增加——分別比2015年和2016年上升2.8個(gè)PP100和2.3個(gè)PP100。


       J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示:“做好一款消費(fèi)者認(rèn)可的高質(zhì)量汽車產(chǎn)品,需要日積月累,久久為功。我們看到自主品牌在質(zhì)量提升方面取得了一定成績(jī),正在一步步迎頭趕上國(guó)際品牌,也逐漸得到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。但與此同時(shí),自主品牌還需進(jìn)一步對(duì)標(biāo)國(guó)際品牌,補(bǔ)足短板,主動(dòng)及時(shí)地去解決消費(fèi)者抱怨最多的設(shè)計(jì)缺陷和故障問(wèn)題。相信在不久的將來(lái),自主品牌在新車質(zhì)量方面定能與國(guó)際品牌齊頭并進(jìn)。”


       該研究的其他發(fā)現(xiàn):


       新能源車暴露的問(wèn)題多且雜。插電式混合動(dòng)力汽車在發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng)以及駕駛經(jīng)歷兩方面的表現(xiàn)優(yōu)于傳統(tǒng)能源車,但是在其他6個(gè)主要方面的表現(xiàn)均明顯落后。相較于傳統(tǒng)能源車,插電式混合動(dòng)力汽車特有的多發(fā)性問(wèn)題包括:停車輔助/倒車?yán)走_(dá)故障或無(wú)法工作、內(nèi)置藍(lán)牙設(shè)備經(jīng)常有配對(duì)或連接問(wèn)題、車身飾板有縫隙/無(wú)法密合/歪掉等。


       中國(guó)消費(fèi)者注重新車感官體驗(yàn),異味和噪音抱怨集中。在中國(guó)消費(fèi)者抱怨最多的前20個(gè)問(wèn)題中,有8個(gè)問(wèn)題是與氣味和雜音/異響有關(guān)的感官問(wèn)題,除了“車內(nèi)有令人不愉快的氣味”以外,還包括“胎噪聲過(guò)大” “風(fēng)噪聲過(guò)大” “剎車有噪音” “座椅產(chǎn)生雜音/異響”“發(fā)動(dòng)機(jī)異響” “風(fēng)扇/鼓風(fēng)機(jī)噪音過(guò)大”和“中控臺(tái)有異響”。


       韓系品牌新車質(zhì)量(87個(gè)PP100)連續(xù)6年在五大車系中表現(xiàn)最優(yōu)。其次是歐系品牌(95個(gè) PP100)、日系品牌(103個(gè)PP100)、美系品牌(106個(gè)PP100)和中國(guó)自主品牌(112個(gè) PP100)。


       2017年排名和獎(jiǎng)項(xiàng)


       保時(shí)捷(74 個(gè)PP100)在豪華車細(xì)分市場(chǎng)中位列新車質(zhì)量第一名。雷克薩斯(78個(gè)PP100)和奧迪(81個(gè)PP100)分別排名第二和第三。


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       北京現(xiàn)代(86個(gè)PP100)在主流車細(xì)分市場(chǎng)中排名新車質(zhì)量第一,排名第二和第三的分別是東風(fēng)悅達(dá)起亞(88個(gè)PP100)和長(zhǎng)安馬自達(dá)(96個(gè)PP100)。


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       在13個(gè)頒獎(jiǎng)細(xì)分市場(chǎng)中,北京現(xiàn)代有3個(gè)車型獲獎(jiǎng):現(xiàn)代瑞納/瑞奕、現(xiàn)代Elantra朗動(dòng)和現(xiàn)代途勝)。奧迪有2個(gè)車型獲獎(jiǎng):奧迪A4L和奧迪Q5。


       榮獲車型層面獎(jiǎng)項(xiàng)的其他車型包括:標(biāo)致301、日產(chǎn)軒逸、大眾速騰、本田雅閣、起亞K5、雷克薩斯ES、寶駿560、哈弗H2、本田CR-V、福特銳界和梅賽德斯-奔馳GLA級(jí)。


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       關(guān)于新車質(zhì)量研究


       新車質(zhì)量研究(IQS)是J.D. Power在全球和中國(guó)的旗艦行業(yè)聯(lián)合研究之一,今年是J.D. Power連續(xù)第18年在中國(guó)發(fā)布該項(xiàng)研究。該研究衡量的是新車車主在購(gòu)車后2至6個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷的問(wèn)題,并將新車質(zhì)量問(wèn)題明確劃分為兩大類:設(shè)計(jì)缺陷和故障/無(wú)法操作。具體診斷問(wèn)題包括如下8個(gè)類別:車身內(nèi)裝、車身外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)/變速系統(tǒng)、駕車經(jīng)歷、配置/操控/儀表盤(pán)、座椅、音響/通訊/娛樂(lè)/導(dǎo)航和空調(diào)系統(tǒng)。新車質(zhì)量得分以平均每百輛車問(wèn)題數(shù)(PP100)表達(dá),新車質(zhì)量得分越低,表明問(wèn)題數(shù)越少,質(zhì)量也越好。


       J.D. Power 2017 中國(guó)新車質(zhì)量研究基于購(gòu)車期為2016年9月至2017年5月間的23,993位車主的反饋。研究涵蓋68個(gè)品牌的251個(gè)不同車型。數(shù)據(jù)收集工作于2017年3月至7月間在中國(guó)67個(gè)主要城市進(jìn)行。


       J.D. Power(君迪)是一家全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察、市場(chǎng)研究和咨詢、數(shù)據(jù)及分析服務(wù)企業(yè)。公司成立于1968年,亞太區(qū)總部位于中國(guó)上海,并在北京、東京、新加坡、吉隆坡和曼谷設(shè)有辦事處。J.D. Power是總部位于倫敦的全球性投資公司和私募股權(quán)基金XIO集團(tuán)旗下公司,集團(tuán)四位創(chuàng)始人為:Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao和 Carsten Geyer。更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn) china.jdpower.com, 或關(guān)注J.D. Power中國(guó)官方微信和官方微博。

了解J.D. Power 及廣告宣傳規(guī)則,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.jdpower.com/about-us/press-release-info


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