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凌晨2點30分，勞累了一天的人們還在酣睡當中，福田瑞沃成都萬競服務(wù)站的值班電話鈴聲劃破了這個夜晚的寧靜。在服務(wù)站值班的王武技術(shù)主任拿起了電話，電話那邊傳來略顯著急的聲音。
“喂喂……能聽見嗎？是福田瑞沃成都萬競服務(wù)站嗎？”
“我駕駛一輛瑞沃中卡，車上拉著8000多斤鮮活的白鰱魚，要送往西藏昌都林芝銷售。但是，現(xiàn)在在甘孜藏族自治州巴塘縣拋錨了，要是車輛無法快速在短時間內(nèi)維修好，活魚就會因為缺氧而死亡，那我損失可就大了?！?/span>
王主任聽電話里的客戶語無倫次的聲音，急忙安撫客戶不要著急，讓其先把故障情況大體描述一下，并詢問了客戶具體的坐標位置，還囑咐客戶一個人在野外要保護好自己，要在車輛前后安放三角警示牌，保證車輛和人員安全。
接完電話后，王主任急忙把其他幾個值班的維修工召集起來。根據(jù)客戶描述的發(fā)動機故障，從配件庫里準備了需要的配件和維修工具，并根據(jù)地圖規(guī)劃了最快的救援行駛路線，救援車就趕緊出發(fā)了，此時剛好是凌晨4點鐘。
從川藏南線出發(fā)到甘孜州巴塘縣有近1000公里的路程，蜀道難，難于上青天。王主任親自駕駛著救援車，利用多年的駕駛經(jīng)驗在艱難的山道上行駛著。經(jīng)過十四個小時的長途奔波，當找到客戶李師傅的時候已是下午五點多了。王主任簡單的了解了一些車輛故障后，就和同事們一起利用故障診斷儀對車輛進行全方位的故障診斷。經(jīng)過半個小時的仔細排查，故障問題終于找到了。
巴塘縣距離西藏昌都林芝只有一百多公里，夜晚氣溫零下十幾度，王主任和維修工沒有因為天氣寒冷放慢維修速度，經(jīng)過一個小時的維修，汽車發(fā)動機的轟鳴聲響徹整個曠野，聲音是那么的清脆悅耳，比世界上任何美妙的音樂都好聽，車箱水罐里的魚也歡快的跳了起來。
車輛經(jīng)過短途試駕檢驗合格后，才交付到客戶手中?？蛻衾顜煾道踔魅蔚氖志镁貌辉杆砷_，一直說：“謝謝，太感謝了，我真沒想到你們這么遠也能來，我的魚得救了，不然我的損失可就大了?！蓖踔魅握f：“李師傅不用謝我們，這個是我們應(yīng)該做的。全程無憂就是福田瑞沃的承諾，我們只是用實際行動向您兌現(xiàn)這個承諾！”
“全程關(guān)愛，一路無憂”。伴隨著救援車輛遠去的背影，這個不變的承諾，已深深烙印在了客戶李師傅的心里。
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