從2012年4月到現(xiàn)在，懷仁縣成功實施了“政府買票、市民乘車、公司營運”的公交新模式，并在長達79.6公里的5條公交線路上，全天運營里程6500多公里。目前，從中受益的人數(shù)已達到1777.5萬人次。
2012年4月，懷仁縣為了將這一惠民工程做好，縣政府不僅分別與順達、嘉樂兩家公交公司簽訂了合同，兩家承運公司共投入高規(guī)格公交車35輛，每天每車平均運行16個班次，且由當?shù)丶o檢、財政、交通、媒體、社會群眾和乘客進行多元化全程監(jiān)督，將公交企業(yè)的營運服務質量作為獎懲的重要依據之一，對其服務進行獎優(yōu)罰劣。在公交運營的管理中，每月由運行組、管理組、監(jiān)督組、新聞報道組共同進行一次明查考核、兩次暗訪考察，每月由客運辦組織稽查人員對公交車輛采取定期檢測、定點監(jiān)測、流動檢查、隨車抽查等明察暗訪的形式對公交車運行情況進行監(jiān)督管理。特別是向社會公布了針對公交車服務質量的監(jiān)督舉報電話。另外，承擔運營的兩個公司內部都建章立制，強化管理，對司乘人員加強管理，保證免費公交更暢通，以此進一步保證“政府買票、市民乘車”這一惠民舉措真正為民、利民、便民。
