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近日，中國重汽“親人”服務(wù)在“2022車企服務(wù)滿意度調(diào)查”活動(dòng)中榮獲“客戶服務(wù)金口碑獎(jiǎng)”和“智能化服務(wù)領(lǐng)軍獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，為2022畫上了完美的句號(hào)，同時(shí)也為2023中國重汽“親人”服務(wù)開啟新征程。
為了保障客戶在春節(jié)期間正常運(yùn)營，讓卡友們?cè)诼飞弦材苓^個(gè)吉祥年，中國重汽于1月10日—31日期間，開展“親人同心 共啟新途——中國重汽春節(jié)暖心關(guān)懷行動(dòng)”，讓春節(jié)期間仍在路上的客戶，隨時(shí)隨地享受不打烊的“親人”服務(wù)。除了有溫度的關(guān)懷，更有多重購車好禮等待著卡友們，中國重汽正在用實(shí)際行動(dòng)，兌現(xiàn)“你的堅(jiān)守我來守護(hù)”的承諾。
親人同心 共啟新途
中國重汽服務(wù)分秒必爭，助力快遞快運(yùn)。各大電商年貨節(jié)的啟動(dòng)，讓快遞業(yè)務(wù)迎來新一波高峰，活動(dòng)期間，中國重汽針對(duì)多家合作快遞企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)拜訪，了解車輛運(yùn)營路線、服務(wù)需求，對(duì)接春運(yùn)服務(wù)保障工作，對(duì)于存在隱患的車輛安排服務(wù)站上門服務(wù)，更好地迎戰(zhàn)年貨節(jié)。
近年來，新疆煤炭開發(fā)不斷提速，越來越多卡友征戰(zhàn)“疆煤外運(yùn)”公路通道，中國重汽也將在春節(jié)期間開展“疆煤外運(yùn)”護(hù)航行動(dòng)?！坝H人”服務(wù)站主動(dòng)進(jìn)行客戶走訪，了解客戶車輛使用情況，對(duì)接車輛服務(wù)保障工作。1月21日除夕當(dāng)天，中國重汽在“疆煤外運(yùn)”沿線選取多家站點(diǎn)，為運(yùn)煤車客戶送去暖心年夜飯?zhí)撞?，向春?jié)期間仍奮戰(zhàn)在煤炭運(yùn)輸一線的卡友致以敬意。
1月21日-31日期間，凡是中國重汽客戶，均可通過4001-888-666熱線或智慧重汽APP報(bào)修，進(jìn)站維修或外出救援，客戶可享包含口罩、消毒液等物品在內(nèi)的防疫大禮包以及暖心餐食，同時(shí)，還為除夕夜堅(jiān)守崗位，無法與家人團(tuán)聚的客戶精心準(zhǔn)備了除夕大餐。除夕當(dāng)天，“親人”服務(wù)站將通過智能通識(shí)別當(dāng)天仍在運(yùn)營的重汽車輛，并通過400短信精準(zhǔn)邀約。收到短信的客戶可通過智慧重汽APP查詢就餐服務(wù)站信息，到就近服務(wù)站“回家”過年，與“親人”、卡友一同過年、吃年夜飯。
新年開門紅 尊享多重禮
新春將至，為回饋答謝一如既往支持重汽的卡友們，中國重汽隆重推出“新年開門紅 尊享多重禮”活動(dòng)，無論您購買豪沃、汕德卡還是HOWO輕卡，均有多重感恩禮遇！
豪沃新老用戶即日起至2月5日，均可惠享以下10重好禮：
1.到店專享禮——到店即可領(lǐng)取米、面、油、防疫物品等暖心禮包
2.暖心關(guān)懷禮——針對(duì)運(yùn)營客戶開展新春暖心關(guān)懷行動(dòng)
3.粉絲回情禮——回饋線上粉絲，活動(dòng)期間開展系列直播互動(dòng)，紅包及各種新春禮包等你來拿
4.新春購車禮——春節(jié)期間發(fā)放不限量購車抵用券
5.提車緩供禮——年前提車，年后還款
6.無條件外出禮——保修期內(nèi)不分故障模式，服務(wù)站無條件進(jìn)行外出服務(wù)
7.VIP坐席服務(wù)禮——客戶撥打400熱線，享受VIP坐席專線服務(wù)，優(yōu)先接入，優(yōu)先派工
8.二手車置換禮——由經(jīng)銷商包裝二手車置換政策，為客戶提供置換優(yōu)惠
9.不停車服務(wù)禮——保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的車輛停駛，預(yù)判6小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)完好的，免費(fèi)啟用代用車，保障貨物及時(shí)送達(dá)目的地
10.數(shù)智化服務(wù)禮——通過智能通大數(shù)據(jù)，智能分析客戶運(yùn)行數(shù)據(jù)，提供運(yùn)營分析報(bào)告，為客戶車輛運(yùn)營提供合理化建議，降低運(yùn)營成本
2023年1月1日——2023年1月31日期間，購買汕德卡品牌車型，即可尊享5重大禮：
1.感恩禮——針對(duì)C9H和G7S，期間購車享貼息補(bǔ)貼，最高6000暖心禮
2.鉅惠禮——購置稅補(bǔ)貼省到底，至高可省3.6萬元
3.平安禮——保險(xiǎn)補(bǔ)貼、每輛至高可享2.2萬元
4.暖心禮——尿素補(bǔ)貼政策，購買指定型，贈(zèng)送70桶，價(jià)值2100元
5.暢行禮——延保套餐升級(jí)，國六排放件升級(jí)延保60個(gè)月/60萬公里
HOWO輕卡的新老用戶，在1月10日——2月28日期間，盡享6重大禮：
1.超級(jí)置換禮——其他品牌輕卡置換、HOWO輕卡置換，享最高5000元置換補(bǔ)貼
2.超級(jí)試駕禮——活動(dòng)期間，客戶進(jìn)店試乘試駕后獲精美禮品一份
3.超級(jí)購車禮——9.9元下訂即享1000元保險(xiǎn)補(bǔ)貼
4.超級(jí)推薦禮——老客戶成功推薦新客戶購車，老客戶即可獲得500-1000元服務(wù)禮包
5.超級(jí)點(diǎn)贊禮——轉(zhuǎn)發(fā)HOWO輕卡“新年開門紅 尊享6重禮”海報(bào)點(diǎn)贊量達(dá)50個(gè)，私信視頻號(hào)官方得精美禮品（限量100份）
6.開門紅現(xiàn)金禮——“中國重汽”抖音、快手官方直播間“HOWO輕卡專場(chǎng)”互動(dòng)領(lǐng)禮品，享額外1000元購車補(bǔ)貼
海量鉅惠，實(shí)力寵粉。中國重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”企業(yè)核心價(jià)值觀，無論在尋常日子、艱難時(shí)刻、還是舉國歡慶的日子，一如既往為“親人”提供行業(yè)標(biāo)桿級(jí)服務(wù)，心系客戶，關(guān)懷備至，用專業(yè)與摯誠與“親人”一路同行。中國重汽在此新春到來之際，預(yù)祝廣大卡友在2023里前“兔”似錦，大展鴻“兔”！
活動(dòng)詳詢中國重汽各地經(jīng)銷商，此次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸中國重型汽車集團(tuán)有限公司所有
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