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成都號(hào)稱“天府之國(guó)”， 歷來(lái)為西南地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，交通物流發(fā)達(dá)，是眾多卡友運(yùn)輸線路上重要的物流中轉(zhuǎn)點(diǎn)。四川鑫犀服務(wù)站是一家具備大運(yùn)、濰柴、玉柴、法士特等維修資質(zhì)的大型服務(wù)站，現(xiàn)有郫都區(qū)港大路與新都區(qū)傳化物流園維修區(qū)兩大維修場(chǎng)地，地理位置優(yōu)越，加入大運(yùn)售后服務(wù)體系7余年，致力于為卡友車輛運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)保障。
近日，服務(wù)站王站長(zhǎng)的手機(jī)響起一陣緊促的電話鈴聲，原來(lái)是運(yùn)城王先生的車在高速上變速箱有異響，報(bào)修法士特服務(wù)站后判斷零部件已超三包期，費(fèi)用偏高超出王先生的預(yù)算，王先生想到了大運(yùn)服務(wù)站的王站長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)溝通后王站長(zhǎng)安排人員救援車輛。類似這種情況有很多，四川鑫犀服務(wù)站從事大運(yùn)售后服務(wù)工作多年，與眾多卡友不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是朋友關(guān)系，車輛不管在什么地方，出現(xiàn)小問(wèn)題都會(huì)咨詢王站長(zhǎng)。
“大運(yùn)關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”是大運(yùn)重卡的服務(wù)理念，亦是四川鑫犀長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為大運(yùn)重卡特約服務(wù)站，四川鑫犀始終把滿足客戶需求放在第一位，以客戶滿意為中心，持之以恒的追求服務(wù)至上。有時(shí)候服務(wù)站外出業(yè)務(wù)多，維修人員、服務(wù)車都外出救援，但是王站長(zhǎng)一接到客戶報(bào)修，都會(huì)毫不猶豫的開(kāi)上自家?jiàn)W迪親自救援，被卡友戲稱“VIP奧迪救援”。
看似簡(jiǎn)單的“奧迪救援”，背后是四川鑫犀服務(wù)站對(duì)用戶的用心負(fù)責(zé)，真正的踐行“大運(yùn)關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的服務(wù)理念。
目前重卡行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，除了產(chǎn)品本身，市場(chǎng)需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為強(qiáng)有力的支撐?？ㄓ褌儾辉賳我槐犬a(chǎn)品質(zhì)量，在確保質(zhì)量的前提下，售后服務(wù)誰(shuí)做的好，誰(shuí)就能牢牢抓住市場(chǎng)。服務(wù)滿意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，服務(wù)永無(wú)止境，唯有用心付出。在眾多的大運(yùn)售后服務(wù)商中，如四川鑫犀這樣優(yōu)秀的服務(wù)商還有很多，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著“大運(yùn)關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的售后服務(wù)精神，致力于讓用戶切身感受大運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的溫暖。
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