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“市場競爭沒有止境，在任何時候，企業(yè)都應(yīng)該不斷保持創(chuàng)新活力，更好的滿足用戶需求”。針對用戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，歐航歐馬可不斷超越自我，持續(xù)推進服務(wù)創(chuàng)新。其鏈合全國服務(wù)商，于每月7號打造服務(wù)體驗日活動，集服務(wù)政策宣貫、維保知識講解、智能點檢、工時優(yōu)惠于一身，為卡友帶來貼心的關(guān)懷。
又逢7日，服務(wù)體驗日活動如期而至，在帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，歐航歐馬可再次推進服務(wù)創(chuàng)新。其化固定為流動、被動為主動，打造移動服務(wù)車間將服務(wù)體驗日送到用戶身邊，以更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為卡友高效運輸保駕護航。同時，歐航歐馬可還設(shè)立了“超級卡車管理能手”和“超級卡車服務(wù)能手”兩大獎項，激勵行業(yè)大客戶推進關(guān)注車輛養(yǎng)護，實現(xiàn)以養(yǎng)代修，提高車輛全勤率，進一步提升運營效率，助力企業(yè)降本增效。
【歐航歐馬可5月服務(wù)體驗日如期而至】
化固定為流動 移動服務(wù)車間將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到你身旁
服務(wù)不能靜候客戶上門，被動的解決問題，更應(yīng)主動走出去，將心比心的理解用戶，為他們提供更加個性、更加溫暖、更具價值的服務(wù)。在這一理念指引下，歐航歐馬可創(chuàng)新推出移動服務(wù)車間，化固定為流動，被動為主動，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
本次服務(wù)體驗日活動中，歐航歐馬可移動服務(wù)車間，主動來到遼寧南海海鮮批發(fā)市場、石家莊橋西蔬菜中心批發(fā)市場，將服務(wù)體驗日開拓到車流量密集的物流集散地，讓更多用戶參與到服務(wù)體驗日中。借助移動服務(wù)車間，歐航歐馬可工作人員現(xiàn)場為卡友免費檢查車輛，如車輛玻璃水、防凍液等消耗液體不足，免費為客戶進行添加。針對卡友用車問題，歐航歐馬可直接與卡友溝通，并現(xiàn)場排除故障，助力卡友高效運營。
【歐航歐馬可在營口、石家莊等地借助移動服務(wù)車間將服務(wù)體驗日送到廣大卡友中】
為卡友提供便捷服務(wù)的同時，服務(wù)體驗日還邀請了福田康明斯專家出席，現(xiàn)場為廣大卡友講解國六車輛的維保注意事項及DPF再生操作規(guī)范等內(nèi)容，并與用戶進行答疑互動，解除用戶對于國六的疑慮?！霸诒ｐB(yǎng)方面，歐航歐馬可整車采用最新納米濾清技術(shù)，大幅延長換油周期。F2.8L國六動力換油周期2萬公里，F(xiàn)3.8L國六動力換油周期4萬公里，較國五標準提升了1倍;F4.5L國六動力換油周期6萬公里，較國五提升50%”。據(jù)福田康明斯專家介紹道。
【移動服務(wù)車間走進卡友為卡友現(xiàn)場服務(wù)】
樹立服務(wù)標桿 歐航歐馬可助力企業(yè)高效運營
除移動服務(wù)車間外，本次服務(wù)體驗日活動中，歐航歐馬可向鼎馳物流、凱申物流、順開物流、南歐物流等11家價值客戶，頒發(fā)了“超級卡車管理能手”、“超級卡車服務(wù)能手” 獎項，并為其贈送了包含機油、機濾、冷卻液，尿素等系列維保用品，降低企業(yè)運營成本，助力用戶高效運營。
在物流行業(yè)組織化、規(guī)模化趨勢凸顯的當(dāng)下，優(yōu)秀的車隊管理、良好的車輛保養(yǎng)，不僅能夠推動企業(yè)降本增效，更已成為物流企業(yè)的核心競爭力之一。歐航歐馬可設(shè)立“超級卡車管理能手”、“超級卡車服務(wù)能手”兩大獎項，以“車輛無大修里程”、“車輛運營效率”、“合作口碑”三大因素為核心指標，旨在加強廠家與價值用戶之間的聯(lián)系，了解價值用戶的需求，從而為其提供更加卓越的服務(wù)。
據(jù)悉，今年歐航歐馬可將在全國評選40家表現(xiàn)優(yōu)異的價值客戶。通過表彰優(yōu)秀的管理能手，使其發(fā)揮出更大的光與熱，管好車、用好車，推進價值客戶降本增效，助力其實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破增長。進而有效實現(xiàn)整個物流行業(yè)提質(zhì)增效，高效運營與節(jié)能環(huán)保并舉。
【歐航歐馬可對“超級卡車管理能手&服務(wù)能手”獲獎用戶進行表彰】
生活是7日的循環(huán)向前。在每月7日的交替之中，歐航歐馬可始終推進服務(wù)舉措的持續(xù)創(chuàng)新，為服務(wù)體驗日活動持續(xù)賦能。從暖心服務(wù)驛站到移動服務(wù)車間、再到價值客戶的獎勵，歐航歐馬可服務(wù)創(chuàng)新的腳步從未停歇。我們有理由相信，服務(wù)體驗日將讓7號與幸福相連，成為所有卡車人的服務(wù)盛事，為卡友提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的暖心服務(wù)，以更好的服務(wù)體驗，助力卡友高效運營。
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