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一場突如其來的重大疫情，也改變著人民的精神氣質(zhì)。疫情催人急，家國共同體。每一天，無懼風(fēng)險的白衣戰(zhàn)士、奮不顧身的人民警察、日夜守望的社區(qū)干部，奮戰(zhàn)在抗疫一線；全國各地人民眾志成城、守望相助，識大體顧大局、自覺配合疫情防控，展現(xiàn)堅(jiān)忍不拔的頑強(qiáng)斗志，一起書寫大我！
這些天來，“每快一秒鐘，就給更多的人帶來希望！”這樣的故事每天都在發(fā)生。
戰(zhàn)疫情、促生產(chǎn)，作為企業(yè)的一員我們也時刻參與著，從開始的在家自我隔離減少人員流動；到勇?lián)鷩筘?zé)任，火線轉(zhuǎn)產(chǎn)護(hù)目鏡，支援戰(zhàn)疫一線；再到推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，防疫和生產(chǎn)兩不誤。
戰(zhàn)疫情期間對于奮戰(zhàn)在抗疫一線的卡車用戶，陜汽提供了強(qiáng)有力的支持，做廣大卡友、逆行者們的堅(jiān)強(qiáng)后盾對于救災(zāi)物資運(yùn)送車輛等重點(diǎn)車輛。
陜汽要求提供五大主動服務(wù)：
一、遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺對車輛進(jìn)行智能化自檢；
二、主動聯(lián)系故障車輛免費(fèi)檢修，同時為無法外出服務(wù)的車輛遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
三、服務(wù)站協(xié)助用戶自行排除故障的，將通過e隨行向用戶發(fā)送服務(wù)紅包；
四、救災(zāi)物資運(yùn)輸車輛在貨物運(yùn)輸途中出現(xiàn)故障，無論保內(nèi)、保外車輛，均提供免費(fèi)救援和免費(fèi)維修服務(wù)；
五、提供外出服務(wù)時向用戶提供疫情防護(hù)用品和食物。
陜汽還要求，對于各省市為抗擊疫情加快籌建專業(yè)醫(yī)院的援建車輛，提供主動上門巡檢服務(wù)；同時安排定點(diǎn)服務(wù)站攜帶車輛常用易損件以及保養(yǎng)油品、濾芯、尿素等車輛保養(yǎng)品，每天為用戶提供上門巡回服務(wù)，并為用戶提供口罩或消毒液等疫情防護(hù)用品。
截至目前，陜汽服務(wù)商除湖北外企業(yè)復(fù)工率59.76%；重點(diǎn)區(qū)域復(fù)工率75.02%；已經(jīng)能高效滿足陜汽用戶的運(yùn)營需求，確保陜汽重卡用戶無憂運(yùn)行。
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