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2019年7月25日,為切實提升徐重經銷服務商服務人員維修能力,打造一支專業(yè)的服務人才隊伍,應徐重客服中心的邀請,中國重汽發(fā)動機積極響應,特委派培訓經驗豐富的技術人員方義老師對參加2019年服務商人員進行培訓。
此次培訓理論部分主要講授了曼技術發(fā)動機產品的原理構造、后處理系統(tǒng)、售后保養(yǎng)注意事項等方面的相關知識。特別是徐重55T、75T搭載重汽曼技術MC11發(fā)動機,換油間隔周期達到1200h或12個月,徐重25T搭載MC07發(fā)動機,換油間隔周期800h或10個月,需要提醒用戶,日常檢查機油液位,并按要求及時補充。
授課老師將實際服務中收集到的案例進行講解,如尿素加裝超過液位上限,尿素濃度不合格、尿素管路接反等常見故障,并與服務人員分享自身經歷的疑難故障,一起分析,理清故障排查步驟和思路,針對如何檢測發(fā)動機故障問題進行現(xiàn)場實踐教學,要求學員熟練運用發(fā)動機診斷工具,掌握發(fā)動機和后處理系統(tǒng)各項測試功能,理論聯(lián)系實際,將可能會出現(xiàn)的發(fā)動機故障代碼及其快速排查方法、高效電路檢測方法等現(xiàn)場予以演練。
好產品,離不開良好的服務保障,中國重汽發(fā)動機將始終積極參與徐重售后服務團隊的培訓,旨在打造一批高水平售后服務精英團隊,為樹立徐工重型搭載曼技術發(fā)動機精品機型保駕護航!客戶滿意是我們的宗旨!
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