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剛剛過去的幾天,大家都還好嗎?有人520忙表白,有人521在秀恩愛,當然也有注孤生們,默默刷著朋友圈變身檸檬精。不過東風(fēng)輕卡的卡友可就不一樣了,大家一起度過了一個熱鬧非凡的“回家之旅”。
2019年,東風(fēng)輕型車正式邁入第20個發(fā)展年頭。20年風(fēng)雨同舟,數(shù)百萬輛的東風(fēng)輕型卡車走進千家萬戶,成為卡友發(fā)家致富的好幫手。20年來,卡友的信賴與支持已成為東風(fēng)輕型車不斷向前發(fā)展的動力。為感恩卡友的一路陪伴,也為了讓卡友們更深入地了解東風(fēng)輕型車,值此20周年之際,東風(fēng)輕型車今年內(nèi)將面向全國卡友開展6次的“客戶回家之旅”。
在5月20日這樣一個特別有愛的日子,第二批客戶回家活動已經(jīng)火熱上線。來自全國各地的五十位東風(fēng)輕卡卡友齊聚襄陽,共同開啟了一場為期三天的工業(yè)游。此次活動包含了工廠參觀、產(chǎn)品宣講和歷游襄陽古城、爬武當山等眾多精彩環(huán)節(jié)。通過走進工廠,零距離直面生產(chǎn)一線,卡友們親身感受到東風(fēng)輕型車科技制造工藝的魅力。同時,輕松暢快的娛樂活動,也讓卡友們在繁忙的工作中得到了一次極好的休閑與放松機會。
直面生產(chǎn)一線 卡友為東風(fēng)輕卡點贊連連
在很多卡友的印象中,東風(fēng)輕卡常和“軍工品質(zhì)”、“皮實可靠”等字眼掛勾。也許在某個時刻,卡友們曾對這個陪著自己一起走南闖北、朝夕相伴的“老伙計”充滿了好奇,它到底是如何生產(chǎn)出來的呢?那么多零部件又采用了怎樣的工藝、什么樣的材料?在這次活動上,這一切都有了答案。
據(jù)了解,此次活動,東風(fēng)汽車股份輕型商用車分公司、廂式車事業(yè)部、東風(fēng)康明斯發(fā)動機,都毫無保留地對卡友們進行了開放。一進入廠區(qū),卡友們便被整潔有序、先進智能的生產(chǎn)環(huán)境所吸引,不斷詢問各個經(jīng)過的車間功能,講解員也一一耐心地為大家解答。參觀過程中,一道道嚴謹復(fù)雜的工序、一排排有條不紊的工人+機器人高度配合的組裝生產(chǎn)線,這里的嚴格管控程度和自動化程度讓卡友們嘆為觀止。抬頭處處可見的“質(zhì)量是我們的飯碗,有品質(zhì)才有客戶,有客戶才有生存”、“致力于成為客戶體驗領(lǐng)先的輕型商用車企業(yè)”等標語無不讓卡友們感受到東風(fēng)輕型車對于客戶的重視。以客戶為中心的企業(yè)文化,貫穿于全環(huán)節(jié)的質(zhì)量文化,就這樣真實可感地展現(xiàn)在大眾面前。
活動現(xiàn)場,卡友鐘鋒茂師傅說道:“我開了17年的東風(fēng)輕卡,對東風(fēng)輕卡可以說非常熟悉了,但親眼看到它的智能化、規(guī)?；纳a(chǎn)模式,還是覺得很震撼,為東風(fēng)輕卡點贊。”
聆聽卡友心聲 攜手共進逐夢前行
一件產(chǎn)品的好壞,用戶是最有發(fā)言權(quán)的。本次活動,東風(fēng)輕型車除了邀請卡友們參觀工廠,還組織了一線工程師與卡友們在試車場進行現(xiàn)場交流與溝通。部分卡友興致勃勃的登上駕駛室,親身體驗了東風(fēng)輕卡的各項性能,在感嘆車輛精工品質(zhì)的同時,也結(jié)合實際用車經(jīng)驗對車輛改進提出了寶貴的意見,東風(fēng)輕型車的工程師們都一一做好記錄,并表示在汽車制造中,制造工藝的便利性將永遠為客戶的實用性作妥協(xié)。
一場客戶回家之旅,更是一次對“以客戶為中心”的深入踐行。對于東風(fēng)輕型車而言,邀請客戶走進工廠,已經(jīng)不是偶一為之的小事,而是秉持客戶至上原則,保持與客戶密切溝通的重要方式。它打破了用戶與工廠之間的壁壘,參觀過程不僅是對東風(fēng)品質(zhì)的見證,更是一場對東風(fēng)輕卡產(chǎn)品的全民科普與深度交流。從2007年第一次舉辦工廠參觀活動至今,無數(shù)用戶深入東風(fēng)輕卡生產(chǎn)現(xiàn)場,給出了寶貴意見,為東風(fēng)輕卡的發(fā)展起到了無可替代的作用。
開上東風(fēng)輕卡,便是一家人?；顒又?卡友謝深義即興作詩道:“兄弟襄陽古城樓,良辰美景話長久,微信號碼都保留,神州大地隨便走?！?/span>
在一片歡聲笑語中,此次東風(fēng)輕型車“客戶回家之旅”也迎來了圓滿結(jié)束。隨著客戶文化建設(shè)的逐步推進深入,東風(fēng)輕型車正在堅持通過多種方式快速響應(yīng)客戶各項需求,增加與客戶的接觸密度和深度,打造客戶真正需求的高質(zhì)量產(chǎn)品,贏得更多客戶的信賴。
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