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人間四月天，田間春耕忙。春耕是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要任務(wù)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)農(nóng)耕產(chǎn)品、使用農(nóng)耕產(chǎn)品的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，同樣是黃金時(shí)段。隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，拖拉機(jī)在春耕過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部非道路版的重要組成部分，農(nóng)用拖拉機(jī)市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展迅猛，尤其是今年新推出4DW91-50GAG3U微型單體泵產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能，受到用戶(hù)青睞，配套銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升。為了更好地服務(wù)廣大用戶(hù)，保障春耕備耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行，事業(yè)部于近期啟動(dòng)了“春耕專(zhuān)場(chǎng)”服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)為期兩個(gè)月，目前正在火熱開(kāi)展過(guò)程中。
活動(dòng)期間，事業(yè)部協(xié)同服務(wù)站在山東、河南、湖北、山西、京津冀等地成立區(qū)域服務(wù)保障小組，走訪經(jīng)銷(xiāo)商、整車(chē)廠，深入田間地頭服務(wù)用戶(hù)，并推出多項(xiàng)暖心舉措：針對(duì)用戶(hù)對(duì)于非道路三階段產(chǎn)品不熟悉的情況，上門(mén)開(kāi)展技術(shù)支持，指導(dǎo)用戶(hù)農(nóng)機(jī)保養(yǎng)小知識(shí)和維修小常識(shí)；在春耕開(kāi)始之前在各農(nóng)忙區(qū)域投放充足的配件和備用機(jī)器，保證農(nóng)忙期間人停機(jī)不停，提升服務(wù)時(shí)效；呼叫中心24小時(shí)嚴(yán)陣以待，隨時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)求援，同時(shí)在農(nóng)機(jī)集中的區(qū)域安排服務(wù)小分隊(duì)駐點(diǎn)在田頭，出現(xiàn)問(wèn)題快速解決，最大限度保證農(nóng)機(jī)可動(dòng)率；為用戶(hù)提供十項(xiàng)免費(fèi)體檢，消除用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的后顧之憂(yōu)。
事業(yè)部精湛、精益、精誠(chéng)的服務(wù)理念和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平受到了經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的一致好評(píng)。湖北鐘祥燕興農(nóng)機(jī)總經(jīng)理黃淑燕表示：“錫柴機(jī)好起動(dòng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)快，和用戶(hù)的溝通能力強(qiáng)，減輕了我們很多的售后工作，讓我們一心一意的賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)這個(gè)品牌我放心！”河北用戶(hù)李鵬海表示：“我是錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)老用戶(hù)了，用錫柴機(jī)5年多了，感謝服務(wù)站上門(mén)給我免費(fèi)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)，太貼心了！”湖北用戶(hù)陳國(guó)軍表示：“感謝服務(wù)站親自上門(mén)為我們服務(wù)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技術(shù)真是沒(méi)的話(huà)說(shuō)，相當(dāng)?shù)轿?，下次我還會(huì)選擇錫柴產(chǎn)品！”
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