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1月15日，東風(fēng)御風(fēng)在武漢召開了以“聚焦客戶·攜手共贏”為主題的商務(wù)年會。來自全國百余家經(jīng)銷商和嘉賓齊聚一堂，共商大計(jì)。會議回顧總結(jié)了2018年御風(fēng)事業(yè)取得的成績及經(jīng)驗(yàn)，并對2019年市場形勢及主要工作進(jìn)行了研判和部署。
東風(fēng)汽車股份有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平、總經(jīng)理助理肖江華、商品研發(fā)院黨委書記葉國法、輕型商用車分公司總經(jīng)理段仁民、東風(fēng)襄陽旅行車有限公司總經(jīng)理湯勝強(qiáng)、副總經(jīng)理常東兵、副總經(jīng)理兼御風(fēng)銷售公司總經(jīng)理黃偉，以及東風(fēng)御風(fēng)經(jīng)銷商代表、合作企業(yè)代表等出席大會。會議由東風(fēng)襄陽旅行車有限公司的黨委書記陳信東主持。
Δ東風(fēng)襄陽旅行車有限公司的黨委書記陳信東
湯勝強(qiáng)在歡迎辭中回顧了2018年東風(fēng)御風(fēng)和經(jīng)銷商一起攻堅(jiān)克難的奮斗歷程。2018年御風(fēng)輕客銷量較上年增長6%；御風(fēng)皮卡銷量較上年增長120%，東風(fēng)御風(fēng)兩個品系均跑贏大市，獲得市場整體認(rèn)可。2019年，東風(fēng)御風(fēng)輕客業(yè)務(wù)將適時(shí)推出國六系列產(chǎn)品、豐富車型品類、拓展車型覆蓋細(xì)分市場、加大品牌推廣力度強(qiáng)化交期和質(zhì)量管控提高市場反應(yīng)速度，著力提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。東風(fēng)御風(fēng)皮卡業(yè)務(wù)將優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、組建皮卡技術(shù)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)皮卡全價(jià)值鏈的品質(zhì)提升、擴(kuò)充產(chǎn)品線、強(qiáng)化對經(jīng)銷商的服務(wù)、加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的提升、并乘勢國家各項(xiàng)利好政策實(shí)現(xiàn)增量，通過與廣大經(jīng)銷商的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，勇闖難關(guān)，實(shí)現(xiàn)廠商的共贏。
Δ東風(fēng)襄陽旅行車有限公司總經(jīng)理湯勝強(qiáng)
2018年，東風(fēng)御風(fēng)一路走來披荊斬棘，經(jīng)濟(jì)型WP23上市，御風(fēng)物流市場銷量同比增長39%，擠占市場份額，成為銷量增長的有力支持。全系品質(zhì)提升，三萬公里內(nèi)故障頻率明顯降低，客戶滿意度增加；憑借良好的售后服務(wù)，收獲了不少“回頭客”。行業(yè)客戶開發(fā)有較大成效，冷藏車、食品快檢車、郵政車均達(dá)成百臺訂單，合作改裝廠已達(dá)20家。開展5年/10萬公里雙包服務(wù)、夏季送清涼以及老客戶關(guān)懷活動；舉辦品牌市場活動共204場次。
最后，李祥平發(fā)表總結(jié)講話并對東風(fēng)御風(fēng)下一步工作提出具體要求。他強(qiáng)調(diào)服務(wù)升級、提振信心和深化合作是2019年東風(fēng)御風(fēng)必須抓實(shí)的重點(diǎn)工作。這些年東風(fēng)汽車股份一直強(qiáng)調(diào)“聚焦客戶”的概念，通過快速了解客戶需求，才能讓御風(fēng)的口碑真正的塑造起來。御風(fēng)要繼續(xù)加快更新速度，保持產(chǎn)品競爭力。面對未來的市場機(jī)遇和激烈競爭，御風(fēng)廠家和各經(jīng)銷商需要堅(jiān)定不移、迎難而上。
Δ東風(fēng)汽車股份有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平
2019年東風(fēng)御風(fēng)要堅(jiān)持五點(diǎn)不放松： 第一，要深入貫徹東風(fēng)汽車股份 “163倍增計(jì)劃”，完成公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的中期事業(yè)方向；第二，把產(chǎn)品投放，如排放升級、品系完善、驅(qū)動方式完善等以及品質(zhì)不斷升級和提升，通過好的產(chǎn)品和過硬的服務(wù)提升客戶信任維系客戶粘性；第三，增強(qiáng)渠道建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，聚焦重點(diǎn)城市。構(gòu)建東風(fēng)御風(fēng)服務(wù)體驗(yàn)中心，打造銷售服務(wù)一體店，提升整體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，對評估不達(dá)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)予以汰換；第四，多種營銷形式齊發(fā)，著力通過客戶口碑塑造、精準(zhǔn)營銷、活動推廣等方式不斷提升營銷及服務(wù)能力；
第五，通過品牌營銷等措施，提高核心營銷能力；提高網(wǎng)絡(luò)單店戰(zhàn)力，強(qiáng)化經(jīng)銷商盈利水平；加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，促進(jìn)營銷模式創(chuàng)新；推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合，提升服務(wù)能力，改善客戶服務(wù)滿意度。
會議期間，東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司股份金融部副部長祁佩為經(jīng)銷商講解了2019年東風(fēng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)支持說明。云南東造汽車銷售有限公司總經(jīng)理譚清州，上海勁勇機(jī)電有限公司總經(jīng)理杭國斌分別從皮卡和輕客兩方面與大家分享了經(jīng)驗(yàn)和心得，贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲。
會議還表彰了2018年優(yōu)秀經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)及個人，同時(shí)與經(jīng)銷商代表簽訂2019年銷售目標(biāo)責(zé)任書。
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