6月20日,工程車事業(yè)部舉辦東風兄弟俱樂部工程車分部成立儀式,十堰博隆、隨州江漢、宜昌楚云三家經(jīng)銷單位正式加入東風兄弟俱樂部。俱樂部秘書長王橋、網(wǎng)絡管理部部長詹黎明、業(yè)務部部長楊濤、企劃部部長彭寶林到會。
工程車事業(yè)部加入東風兄弟俱樂部
據(jù)了解,東風兄弟俱樂部是由東風汽車股份主辦的,中國第一家全國性、公益性卡車司機俱樂部。致力于服務全國卡車司機兄弟,為卡車司機提供營運解決方案。
俱樂部除了提供緊急救援等車務服務外,還聘有交通法律、健康、維修保養(yǎng)等顧問,為會員答疑解惑。俱樂部成立五年來,已形成了一套較完整的互助平臺、會員誠信、會員活動、援助服務、咨詢指導、會員溝通、信息服務等七大會員服務體系。
秉承“關 懷每一個人,關愛每一部車”的企業(yè)理念,工程車事業(yè)部去年決定加入東風兄弟俱樂部,借助俱樂部平臺,為東風工程車用戶提供多種類的增值性服務和客戶關懷。 從2011年底開始,工程車事業(yè)部就與東風兄弟俱樂部聯(lián)合針對各經(jīng)銷商目前的客戶關系維護方式、客戶特點、客戶貨運形態(tài)等方面進行了多次深入的調(diào)研,取得 了大量一手資料。決定以十堰博隆、隨州江漢、宜昌楚云三家作為試點,在積累一定的運作經(jīng)驗后,逐步向其他經(jīng)銷單位推廣。
王橋表示,東風工程車分部的成立,對俱樂部來說,是一個全新的領域和全新的挑戰(zhàn),俱樂部一定會拿出最優(yōu)質(zhì)的資源服務東風工程車俱樂部的會員,讓他們在多方面體會到家的溫暖。