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山東臨沂春運(yùn)調(diào)查 公路乘客大流失

商用車之家訊:據(jù)了解,為了適應(yīng)不同旅客乘車需求。臨沂汽車客運(yùn)總站新增臨沂至新沂、蘭陵至孤島等班次。車輛班次的增加,必然帶來(lái)車輛需求的增加,“未來(lái)我們還會(huì)有些路線會(huì)陸續(xù)開(kāi)通,肯定會(huì)購(gòu)置一批新車的,但這要看上面的安排。”

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       正月初六,春節(jié)長(zhǎng)假的最后一天,也是春運(yùn)集中返程的一天。記者當(dāng)天上午來(lái)被民間稱為“亞洲最大的汽車站”的臨沂汽車客運(yùn)總站。記者看到,車站前面的廣場(chǎng)上,滿是拖著行李步履匆匆的旅客;售票大廳內(nèi),購(gòu)票窗口排起了的長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍;而候車大廳,也基本是座無(wú)虛席。車站工作人員不時(shí)地維持著秩序,整個(gè)車站呈現(xiàn)出一片繁忙的景象。然而,這種表面的繁忙,也難掩車站客流下降的事實(shí)。


出行方式多樣化 公路客運(yùn)受影響


       “要不是家里臨時(shí)有事,我就跟大家一起開(kāi)車回去了?!闭谂抨?duì)買票的張濤告訴記者說(shuō),“一開(kāi)始就沒(méi)打算坐大巴回去,不僅安全性不如火車,空間也小,坐著不舒服。”據(jù)了解,張濤在南京一家國(guó)企工作,年前是跟朋友一起開(kāi)車回來(lái)的。“從南京到臨沂400多公里,走京滬高速很方便,我們開(kāi)車回來(lái)用了4個(gè)小時(shí)。坐大巴怎么著也得5個(gè)多小時(shí)?!迸旁趶垵竺娴睦铥悇t表示,“我平時(shí)出差比較多,因?yàn)榻?jīng)常坐飛機(jī),回來(lái)的時(shí)候是用積分換的機(jī)票。本來(lái)返程想坐火車回去的,但火車票太緊俏,索性就坐大巴了。”


       在采訪過(guò)程中,記者了解到,往返都乘坐大巴的旅客并不多,而乘坐大巴也往往是旅客出行的最后選擇?!俺税踩褪孢m問(wèn)題,最鬧心的就是車內(nèi)環(huán)境。我有次出差因?yàn)闆](méi)趕上火車,就坐了大巴,原本是白色的座位后背都成了黑色?,F(xiàn)在我是能不坐大巴就不坐大巴?!睆垵f(shuō)。


       此外,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的興起,各種拼車網(wǎng)站和APP層出不窮,越來(lái)越多的私家車加入客運(yùn)大軍之中。國(guó)內(nèi)某知名打車軟件在春節(jié)期間推出跨城順風(fēng)車業(yè)務(wù)。以北京到臨沂為例,乘坐火車硬臥的價(jià)格是208元;根據(jù)車次的不同,大巴的價(jià)格在190元左右;而順風(fēng)車的價(jià)格則在290元左右。價(jià)格雖然有差距,但從舒適度和方便性的角度講,順風(fēng)車是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。


提高服務(wù)質(zhì)量 多管齊下穩(wěn)定客流


       據(jù)一位不愿透露姓名的車站工作人員介紹,相較于往常,春運(yùn)期間客流量在增幅非常明顯,“主要以打工返鄉(xiāng)流為主,集中在山東周邊的省份,如安徽、河南。也有一些跨省線路。省內(nèi)則以青島、煙臺(tái)、濟(jì)寧為主。從售票的情況來(lái)看,從小年到臘月二十八是一個(gè)客流高峰,除夕前一天及除夕當(dāng)天,是省內(nèi)及區(qū)間線路的高峰。今天初六也是個(gè)高峰期,再往后的元宵節(jié)也是。”


      該工作人員表示,雖然看起來(lái)出行旅客很多,但相比往年,還是有所下降。“春運(yùn)第一天,新聞就報(bào)道說(shuō)客流較2015年下降一半,雖然天氣有很大一部分原因,但客流下降是實(shí)實(shí)在在的。往年有很多板廠的老板包車送員工回家,今年就很少了。今天估計(jì)共組織加班車100余輛次,發(fā)送旅客能達(dá)到2.5萬(wàn)人次?!泵鎸?duì)客流的下滑,臨沂客運(yùn)站也采用一系列措施來(lái)提高客流量。


       “去年11月到12月,我們仿照美國(guó)‘灰狗’模式,嘗試開(kāi)通了臨沂到重慶的自助觀光巴士。乘客按照自己規(guī)劃,提前咨詢好各途徑地點(diǎn)的上車日期和班次,便可在沿途站點(diǎn)下車觀光。此外,為切實(shí)提高汽車客運(yùn)站工作人員崗位實(shí)踐能力及服務(wù)水平,全市汽車客運(yùn)站首屆職工崗位技能比武競(jìng)賽也在我們站舉辦,這對(duì)提高服務(wù)能力確實(shí)有幫助。春運(yùn)期間,為了給務(wù)工人員提供更加安全、便捷的出行環(huán)境,車站及時(shí)啟動(dòng)‘流動(dòng)售票車’,組織務(wù)工人員加班車。同時(shí)將‘民工返鄉(xiāng)直通車’開(kāi)進(jìn)建筑工地、企業(yè),為集中返鄉(xiāng)的民工提供‘門到門’服務(wù),切實(shí)解決了買票乘車難題。像這種措施我們還有很多?!痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。


關(guān)注旅客需求 適時(shí)推出新政策


       “只要硬件和軟件質(zhì)量提高了,乘坐體驗(yàn)好,我們肯定愿意坐大巴。但這個(gè)不是我們說(shuō)了算,還是要看他們客運(yùn)公司愿不愿意改進(jìn)。雖然新聞也經(jīng)常報(bào)道汽車站改進(jìn)服務(wù)什么的,但你去乘坐一次大巴,就知道效果到底怎么樣了。”李麗說(shuō)。


       對(duì)于乘客的抱怨,車站也是有自己的苦衷?!拔覀円惨恢痹谧鲞@方面的努力,但多年積攢下來(lái)的問(wèn)題不是一朝一夕就能解決的。單就服務(wù)質(zhì)量講,我覺(jué)得比以前好很多。當(dāng)然,一些車輛我們也進(jìn)行了更新,應(yīng)該說(shuō),乘坐體驗(yàn)并不比火車硬座差。今年春運(yùn)期間,我們售票大廳的中心服務(wù)臺(tái),設(shè)有困難務(wù)工人員援助中心。凡是在春運(yùn)期間來(lái)總站坐車遇到返鄉(xiāng)困難的務(wù)工人員,都可以直接到援助中心咨詢求助。當(dāng)然,旅客要是有什么意見(jiàn),可以直接告訴我們工作人員,我們會(huì)根據(jù)旅客不同的意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整相關(guān)措施,以便滿足旅客需求?!痹撥囌竟ぷ魅藛T表示。


       據(jù)了解,為了適應(yīng)不同旅客乘車需求。臨沂汽車客運(yùn)總站新增臨沂至新沂、蘭陵至孤島等班次。車輛班次的增加,必然帶來(lái)車輛需求的增加,“未來(lái)我們還會(huì)有些路線會(huì)陸續(xù)開(kāi)通,肯定會(huì)購(gòu)置一批新車的,但這要看上面的安排?!?/span>




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