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2016年1月15日，在北京舉行的“2015商用車(chē)界年度盛典”上，中通客車(chē)憑借2015年出色市場(chǎng)表現(xiàn)和良好市場(chǎng)反饋，贏得了用戶、活動(dòng)主辦方及業(yè)界人士的一致認(rèn)可，獲得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，中通客車(chē)榮獲“2015用戶最滿意商用車(chē)品牌”稱號(hào)，中通LCK6850EVG1純電動(dòng)城市客車(chē)則被評(píng)為2015年“年度公交”。
此次活動(dòng)是由《商用車(chē)界》雜志、商用車(chē)界網(wǎng)主辦，共有35個(gè)客車(chē)品牌，以及76個(gè)卡車(chē)、微車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、潤(rùn)滑油等國(guó)內(nèi)外知名品牌參與角逐，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的“2015中國(guó)商用車(chē)品牌用戶滿意度調(diào)查”后，充分獲取市場(chǎng)用戶的反饋，并經(jīng)業(yè)內(nèi)專家的最終評(píng)議得來(lái)各項(xiàng)榮譽(yù)。
能獲得這兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，對(duì)2015年的中通客車(chē)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是“實(shí)至名歸”。數(shù)據(jù)是對(duì)市場(chǎng)最好的反應(yīng)，據(jù)中通客車(chē)最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2015年中通累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)客車(chē)17599臺(tái)，同比增長(zhǎng)37.5%，總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)83億元，同比增長(zhǎng)96%。精彩數(shù)據(jù)的背后，是市場(chǎng)及用戶對(duì)中通客車(chē)的認(rèn)可，也源于中通對(duì)用戶滿意度自始至終的追求。
貼心服務(wù)，讓每批訂單都滿足用戶的要求
2015年是中通客車(chē)的“質(zhì)量突破年”，隨著產(chǎn)品在市場(chǎng)上的日益普及，中通客車(chē)不斷加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化升級(jí)，以保證客戶最大需求和最佳利益點(diǎn)，這些都具體體現(xiàn)在每一個(gè)訂單上。
2015年5月，中通客車(chē)中標(biāo)深圳巴士227臺(tái)LCK6950HG訂單。在訂單中標(biāo)前期，中通客車(chē)派出技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，根據(jù)車(chē)輛運(yùn)行線路進(jìn)行路譜采集，數(shù)據(jù)分析，定制一款樣車(chē)以便用戶更直觀、全面得認(rèn)知該款產(chǎn)品。在生產(chǎn)過(guò)程中，中通客車(chē)實(shí)行“透明式”生產(chǎn)，邀請(qǐng)深圳巴士來(lái)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，力爭(zhēng)達(dá)到用戶滿意。
除了貼心服務(wù)，中通客車(chē)還會(huì)盡最大努力滿足用戶對(duì)車(chē)輛的技術(shù)要求。就深圳巴士這批訂單，中通客車(chē)對(duì)其進(jìn)行了鋁合金車(chē)身的設(shè)計(jì)研發(fā)，相比傳統(tǒng)車(chē)身在耐腐蝕性和輕量化上具有明顯的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)新疆的18米長(zhǎng)BRT訂單中，中通根據(jù)客戶要求完成了LNG下沉結(jié)構(gòu)、低地板、六開(kāi)門(mén)、加強(qiáng)承載能力等設(shè)計(jì)。在黃島的客車(chē)訂單中，根據(jù)用戶要求實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程刷寫(xiě)功能，功能范圍涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、電池、電機(jī)、路譜、ats、abs、ecas等。在聊城的插電式混動(dòng)客車(chē)訂單中，創(chuàng)新性的迎合用戶需求，完成了國(guó)內(nèi)最大的后廣告屏一體化設(shè)計(jì)，全玻璃保護(hù)，并通過(guò)高低壓配電、控制模式、造型開(kāi)發(fā)等系統(tǒng)工程，解決了配電、通風(fēng)、散熱、防水等問(wèn)題，得到了用戶的高度認(rèn)可。
技術(shù)創(chuàng)新，形成獨(dú)到的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2015年中通新能源客車(chē)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10498臺(tái)，同比增長(zhǎng)了356%。在新能源客車(chē)的研發(fā)上則不斷進(jìn)行全新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備，時(shí)刻保持對(duì)技術(shù)創(chuàng)新追求，是中通客車(chē)2015年新能源客車(chē)騰飛的關(guān)鍵。
2015年，中通客車(chē)進(jìn)行了多項(xiàng)研究，如建立了電池?fù)Q電、直流充電、交流充電、車(chē)載充電、在網(wǎng)充電、集電弓充電、無(wú)線充電、單或雙槍充電多元充電技術(shù)研究。開(kāi)發(fā)了純電動(dòng)6合一集成電源，該技術(shù)讓整車(chē)原功能部件重量降低45%，體積減小65%，高壓連接點(diǎn)由29個(gè)減少到14個(gè)，車(chē)輛安全性也得到了提升。另外，中通還開(kāi)發(fā)了自主的整車(chē)控制器和自主化的機(jī)電耦合驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，除了客戶要求，中通所有純電動(dòng)客車(chē)都采用該系統(tǒng)，整車(chē)節(jié)油率較傳統(tǒng)車(chē)超過(guò)50%。
這里值得一提的是，本次獲得“年度公交”的中通LCK6850EVG1，是中通2015年的新車(chē)型，其采用了此上提到的大部分創(chuàng)新技術(shù)，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在充電快、電耗低、大容量、涉水高度高等。另外，其首次采用了更加便捷的車(chē)頂電弓充電技術(shù)。除了技術(shù)上的創(chuàng)新，中通LCK6850EVG1在外觀、內(nèi)飾的設(shè)計(jì)上，秉承了歐洲經(jīng)典設(shè)計(jì)理念，外觀大氣、內(nèi)飾時(shí)尚、駕駛輕便、乘客區(qū)人體工程化設(shè)計(jì)，舒適的駕乘和尊貴的乘坐體驗(yàn)，讓其在上市之初就贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，中標(biāo)了廣東湛江公交200臺(tái)訂單。如此，中通LCK6850EVG1獲評(píng)“年度公交”也就順理成章了。
除了針對(duì)車(chē)輛本身的技術(shù)研發(fā)，在后續(xù)服務(wù)上，中通客開(kāi)發(fā)了智能遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠進(jìn)行實(shí)現(xiàn)了電池、電機(jī)等新能源關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的全方位監(jiān)控和故障預(yù)警。目前累計(jì)錄入各種車(chē)輛10000余臺(tái)，DBC數(shù)據(jù)庫(kù)18類(lèi)，錄入各種車(chē)型30余種，故障類(lèi)型定義300余條，實(shí)現(xiàn)了電池、電機(jī)等新能源關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的全方位監(jiān)控和故障預(yù)警。
5+3運(yùn)營(yíng)新模式，解除用戶的全程后顧之憂
據(jù)中國(guó)公路學(xué)會(huì)客車(chē)分會(huì)專家預(yù)測(cè)，2015年全年新能源客車(chē)銷(xiāo)量將超過(guò)8萬(wàn)輛，其中純電動(dòng)客車(chē)占據(jù)了越來(lái)越多的比例。2015年中通客車(chē)銷(xiāo)售純電動(dòng)客車(chē)共計(jì)8387臺(tái)，占據(jù)了其新能源客車(chē)總量的80%。如今，電動(dòng)客車(chē)正呈現(xiàn)出越來(lái)越快的產(chǎn)業(yè)化新局面，市場(chǎng)和用戶的認(rèn)知度和接受度逐漸增大。但相對(duì)于整個(gè)公交客運(yùn)行業(yè)，電動(dòng)客車(chē)還是一個(gè)新生事物，許多用戶對(duì)純電動(dòng)客車(chē)的采購(gòu)、后期運(yùn)營(yíng)及維護(hù)等存在疑慮。
在此背景下，中通客車(chē)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，于2015年5月推出了針對(duì)純電動(dòng)客車(chē)全生命周期的定制化運(yùn)營(yíng)模式——“5+3”運(yùn)營(yíng)模式。它包括“五大核心定制”和“三項(xiàng)服務(wù)承諾”，為廣大用戶解決了在產(chǎn)品選購(gòu)、融資、日常監(jiān)控維護(hù)、充電、售后、配件供應(yīng)、應(yīng)急處理等各方面所遇到的問(wèn)題。中通“5+3”運(yùn)營(yíng)模式的推出，為用戶解決了純電動(dòng)客車(chē)購(gòu)買(mǎi)和使用的一切后顧之憂。
“富員強(qiáng)企，回報(bào)社會(huì)，與事業(yè)伙伴共成長(zhǎng)”是中通客車(chē)的企業(yè)宗旨，而“用戶至上，快速反應(yīng)”是中通客車(chē)的服務(wù)理念。基于這樣的宗旨和理念，中通客車(chē)穩(wěn)扎穩(wěn)打，創(chuàng)新科技，跨越轉(zhuǎn)型，在謀求企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，也為用戶謀求了最大的利益和價(jià)值，獲得了用戶的認(rèn)可和滿意。
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