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走到第七年的“雙十一”戲份越來越足。全民大促點燃了全國上下的消費熱情，帶來各種宏大的數(shù)據(jù)和盛大的場面，當天貓“雙十一”屏幕上的數(shù)字最終定格在“912.17億元”的瞬間，一面是欣喜，一面是壓力。尤其是這7.6億件快件，您點點鼠標搶到的戰(zhàn)利品，都需要一件件地送到家里。都說頭年的高量是第二年的常態(tài)，所以應(yīng)對“雙十一”的這七年，從緊急被動應(yīng)戰(zhàn)到全面主動備戰(zhàn)，無論是協(xié)同市場需求的車輛配備，還是想客戶之未想的預先性服務(wù)，沃爾沃卡車提供的更多是創(chuàng)新和貼心。
《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》中對于快遞業(yè)的定位是，“快遞業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動流通方式轉(zhuǎn)型、促進消費者升級的現(xiàn)代化先導性產(chǎn)業(yè)”，這樣的定位是挑戰(zhàn)也是機遇?？紤]到服務(wù)業(yè)源自市場需求，又要引導市場，前瞻性、長遠視角尤為重要。服務(wù)于快遞業(yè)的沃爾沃卡車亦是需要在這樣的新形勢、新挑戰(zhàn)下，完成更具前瞻、更有遠見的加速度自我能力的超越。
協(xié)同行業(yè)需求的精確定位
鞋子好不好，只有腳知道；車輛好不好，只有市場知道。每一年的“雙十一”大考，都以最直接的極限壓力測試的方式檢測卡車，既需要滿足節(jié)油經(jīng)濟性和快速時效性，也不能忽視最為重要的安全性。
沃爾沃卡車的全新車系在2014年從歐洲引入中國市場。針對快遞市場特點，最新款13升發(fā)動機匹配通過各種產(chǎn)品細節(jié)設(shè)計同時考慮到市場主流掛車的設(shè)計，在產(chǎn)品與電商快遞物流更具適配性的條件下，通過各種產(chǎn)品的搭配變化提升運營經(jīng)濟效率。
在經(jīng)濟效率之外，安全性的考慮上，沃爾沃卡車是全世界唯一經(jīng)過最嚴苛安全打擊試驗的駕駛室。同時沃爾沃卡車具備多種主/被動安全裝置，例如為人所熟知的帶有碰撞警告功能的緊急制動、防疲勞駕駛輔助系統(tǒng)、車道保持、車道變化支持系統(tǒng)等等，作為駕駛員的第三只眼睛時刻保障駕駛員、車輛、貨物、所有道路使用者的安全。獨一無二的沃爾沃專利產(chǎn)品——VDS沃爾沃動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，高速行駛時能實現(xiàn)完美的穩(wěn)定性，低速行駛時則完全控制卡車，駕駛員再也不用繃緊全身肌肉來應(yīng)付路面車轍留下的坑洼不平，一根手指就能輕松完成轉(zhuǎn)向，而且車輛可以自主矯正偏移路線。
另外，沃爾沃卡車最新配置的隨動轉(zhuǎn)向氙氣大燈可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)彎時燈光順著道路平移。無論是在建筑密集的地區(qū)亦或是鄉(xiāng)村山野的道路上，轉(zhuǎn)向氙氣大燈的燈光都能極大地改善駕駛員的視野，照亮夜晚，保護每個走在道路上的人們。
以上所有這些精細且縝密的設(shè)計、考量，是在多年貼近客戶、鉆研行業(yè)、遠瞻市場發(fā)展前景的經(jīng)驗累計下而生，并非一蹴而就的存在?？梢赃@么說，沃爾沃卡車一定比您自己更了解您的需求。
服務(wù)，需要先人一步
11月11日凌晨，深夜里的那一根秒針如同一聲發(fā)令槍，寒意方濃、硝煙四起。
第七個“雙十一”，一邊天貓以912億元交易額的戰(zhàn)績?nèi)A麗謝幕；一邊快遞企業(yè)以迎接全天4.6億件快遞物流訂單的姿態(tài)閃亮登場。當戰(zhàn)鼓敲響之前，快遞君們就已身處巔峰之戰(zhàn)的最前線，戰(zhàn)前預備是勢在必行的。
“保障出勤率”是沃爾沃卡車售后服務(wù)團隊對于客戶的承諾。車輛密集出勤前期，針對電商快遞物流車輛進行預備性免費服務(wù)檢查，及配件特惠活動；出行中，沃爾沃卡車遍布各主要樞紐城市的50多家特約經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點，是以24小時的全無休狀態(tài)時刻為途中的車輛待命和給予支持。
據(jù)悉，至今參與到免費檢查的快遞車輛已達數(shù)百臺，且根據(jù)出勤的交替狀態(tài)數(shù)量還在增長中。而此次預備性檢查絕不是簡單且籠統(tǒng)的，技工們會將車輛進行路試，以監(jiān)測其發(fā)動機、駐車加熱、警告燈及控制功能的情況，并會對車輛外部、發(fā)動機艙、前懸、轉(zhuǎn)向、制動器、離合器、輪胎、車下，以及潤滑、油位、蓄電池狀態(tài)進行系統(tǒng)而全面的檢查。保障車輛良好的出勤狀態(tài)，從前瞻性服務(wù)做起。
從11月11日至今，沃爾沃卡車應(yīng)急服務(wù)熱線服務(wù)人員的崗位時段延長了30%，為任何需求做足準備；途中車輛報修情況都被第一時間得到處理，而順利重返道路。沃爾沃卡車北至內(nèi)蒙古、南至廣東、東至上海、西至新疆、覆蓋了中國23個主要省市、輻射31個省市自治區(qū)的強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為物流企業(yè)在“雙十一”期間的大空間跨度運輸提供了堅實的依靠和保障，讓高強度的運輸任務(wù)更加安心從容。
即將過去的2015年，沃爾沃卡車同快遞行業(yè)一起，在格局變化壓力增大的情況下，發(fā)展保持高位運行，成為支撐快遞行業(yè)發(fā)展的中堅力量。站在快遞行業(yè)這個制高點上，沃爾沃卡車將始終以市場為導向、以安全為基石，發(fā)揚前瞻性、品質(zhì)性，抓住機遇、乘勢而上，迎接和書寫下一個黃金時代。
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