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2015年上半年,東風柳汽海外市場取得快速發(fā)展,而越南的卡車市場則是海外市場的明星。
經過柳汽上下各相關部門的努力,呈現出一組組亮花眼的數據:訂單方面,1-5月,越南終端累計實銷2099臺,同比增長692%;已經獲得的用戶訂單達到了3117臺。市場排名方面,公司商用車市場排名由2014年的排名第五,迅速上升到2015年的第二名。市場占有率方面,2014年的9%上升到2015年1-5月份的16%;增速在中國出口越南的卡車市場中名列前茅。
近年來,柳汽根據市場需求,以提高用戶滿意率為宗旨,以安全、高效、省油為目標,開發(fā)了一款款適應越南等市場的產品,讓客戶有更多的選擇,輕量化載貨、自卸車型系列產品極大提升了產品的競爭力,最大程度滿足用戶的需要。
輕量化車型開發(fā)提升客戶滿意率
根據越南市場急需輕量化車型反饋,快速響應,成立項目團隊,分析競品、確定車型性能目標和整車方案,加班加點,開發(fā)出自重輕、載重量大的產品。并涌現出一個個優(yōu)秀的開發(fā)團體,底盤部的車架研發(fā)團隊,便是其中之一,為保證開發(fā)出用戶滿意的輕量化車架,設計人員放棄周末休息,加班加點,每天大腦里就是方案設計、車架CAE分析、方案評審,方案再優(yōu)化。一次次的圓滿完成各個車型的車架設計任務。我們的設計人員都說:再苦再累,也要設計出可靠的、客戶滿意的車架。
標準化上裝提高客戶滿意率
從2014年開始,為提高上裝的質量,規(guī)范上裝的生產,公司成立中工標準化底架項目,自卸車標準化上裝項目,下大力氣提升上裝的品質。對標競品上裝,與柳汽配套的上裝廠開發(fā)符合市場的輕量化上裝。同時為規(guī)范上裝的生產,積極配合修訂《載貨車上裝技術要求》、《自卸車上裝技術條件》,編制《物流車上裝技術條件》、《廂式車上裝技術條件》等,公司上裝的生產一致性、上裝質量有了明顯的提升。
提升客戶的滿意率沒有終點,柳汽將繼續(xù)圍繞提升客戶滿意率這條主線,開發(fā)符合市場需求、用戶滿意的產品。
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