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2014年我國(guó)累計(jì)生產(chǎn)汽車(chē)2372.29萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7.3%，銷(xiāo)售汽車(chē)2349.19萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)6.9%。隨著中國(guó)汽車(chē)保有量逐漸接近“天花板”，汽車(chē)?yán)淆g化時(shí)代正式到來(lái)，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)。
所謂汽車(chē)后市場(chǎng)是指汽車(chē)銷(xiāo)售以后，圍繞汽車(chē)使用過(guò)程中的各種服務(wù)，包含了保養(yǎng)、維修、美容、保險(xiǎn)、二手車(chē)等等和使用相關(guān)的所有事務(wù)。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)狹義汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7000億，汽配生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)總量接近1.68萬(wàn)億，增長(zhǎng)超過(guò)40%，預(yù)估與美國(guó)持平或已超過(guò)美國(guó)，成為世界第一汽車(chē)后市場(chǎng)國(guó)。
目前，中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)分為4S店模式和獨(dú)立模式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)擁有4S店共19000家，占據(jù)市場(chǎng)30%以上的份額，是整車(chē)品牌壟斷市場(chǎng)的主要手段。此外，全國(guó)大約60萬(wàn)家社會(huì)修理廠，占據(jù)市場(chǎng)60%以上的份額，零散地遍布在全國(guó)各地，它們承擔(dān)著我國(guó)眾多車(chē)型的不同修理、保養(yǎng)等需求。
2014年9月，交通部聯(lián)合十部委刊發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求汽車(chē)生產(chǎn)廠商公布技術(shù)數(shù)據(jù)、配件規(guī)格、并對(duì)非4S店維修車(chē)輛予以同等質(zhì)保，4S店壟斷型生態(tài)岌岌可危，而獨(dú)立模式的發(fā)展則迎來(lái)新機(jī)，汽車(chē)后市場(chǎng)的從業(yè)者們也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)汽車(chē)后市場(chǎng)新思路
互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)后市場(chǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)帶來(lái)了新的機(jī)遇。現(xiàn)實(shí)中，真正主宰配件購(gòu)買(mǎi)、配件使用的是修理廠的老板和維修技師，消費(fèi)者很少自己購(gòu)買(mǎi)。一方面不會(huì)安裝，另一方面擔(dān)心獨(dú)自安裝后影響汽車(chē)的保修。配件能否銷(xiāo)售的好，取決于修理廠對(duì)企業(yè)和配件產(chǎn)品的了解程度。目前汽車(chē)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息的，一是行業(yè)資訊信息，而是整車(chē)銷(xiāo)售信息，三是汽車(chē)用品信息，四是網(wǎng)站只能看不能網(wǎng)上交易。關(guān)注汽車(chē)配件的很少，關(guān)注修理廠的也很少，關(guān)注修理廠修理技師的幾乎沒(méi)有。
面對(duì)整個(gè)行業(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，面對(duì)從業(yè)者、車(chē)主對(duì)于全新行業(yè)生態(tài)的渴望，2014年2月18日，諸葛修車(chē)網(wǎng)誕生，憑借線下積累30余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)融合而產(chǎn)生的強(qiáng)大服務(wù)創(chuàng)新力，打造出中國(guó)首個(gè)汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)，將諸葛商城、諸葛正品、諸葛配送、諸葛修車(chē)、諸葛車(chē)友高效聚合，為汽車(chē)后市場(chǎng)提供高競(jìng)爭(zhēng)力的一站式商業(yè)服務(wù)，努力構(gòu)建一個(gè)便捷、透明，可信賴的汽車(chē)后市場(chǎng)全服務(wù)鏈。
自上線以來(lái)，諸葛修車(chē)網(wǎng)以超越常規(guī)的速度打破了一項(xiàng)又一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的新紀(jì)錄：以22億的年交易量創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)新平臺(tái)發(fā)展史中首年內(nèi)交易額之最、日均交易突破2500萬(wàn)元、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史首個(gè)實(shí)現(xiàn)月均223%增長(zhǎng)率的平臺(tái)、聚合20萬(wàn)汽車(chē)修理廠、并以千家/日數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)、覆蓋全國(guó)70余城市、建立100余家地面服務(wù)站、建立600余條配送專(zhuān)線、日配送4萬(wàn)余次、全國(guó)首創(chuàng)兩小時(shí)急快物流配送、超過(guò)15萬(wàn)名認(rèn)證維修技師入駐……
在諸葛修車(chē)網(wǎng)上線的一年中，通過(guò)該平臺(tái)交易的配件投訴率較之行業(yè)整體投訴率實(shí)現(xiàn)了極大程度的降低，而諸葛率先達(dá)成的先行賠付系統(tǒng)則極為有效的保障了買(mǎi)家權(quán)益，讓汽修維權(quán)難的現(xiàn)狀得以改善，為汽車(chē)后市場(chǎng)新生態(tài)的實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
正品基地構(gòu)建良性生態(tài)圈
在傳統(tǒng)的汽車(chē)后市場(chǎng)，一方面受到壟斷的種種制約，另一方面，又充斥著假貨的危機(jī)，整個(gè)行業(yè)信任缺失，處在一片混亂之中。為此，緊隨今年315維權(quán)日的步伐，諸葛修車(chē)網(wǎng)正品基地將于3月21日正式上線。
諸葛修車(chē)網(wǎng)正品基地的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屬性賦予了所有正品配件商、廠家經(jīng)銷(xiāo)商與修理廠之間信息往來(lái)的雙向互聯(lián)互通。對(duì)于配件廠和經(jīng)銷(xiāo)商而言，買(mǎi)家的采購(gòu)行為數(shù)據(jù)、質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、滿意度數(shù)據(jù)都會(huì)實(shí)時(shí)掌控，售后服務(wù)、退換貨品、產(chǎn)品調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新也終于可以有憑有據(jù)、一個(gè)個(gè)國(guó)產(chǎn)汽配大品牌即將呼之欲出；而對(duì)于修理廠而言，賣(mài)家的廠家背景、經(jīng)銷(xiāo)商背景、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、與相關(guān)產(chǎn)品對(duì)比等信息一目了然，甚至一對(duì)一在線溝通，而能夠?qū)崟r(shí)追溯、保證正品的品牌電子標(biāo)簽也將杜絕假貨流通，選擇、對(duì)比、質(zhì)保這些過(guò)去沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的權(quán)利終于可以堂堂正正的享有，一個(gè)個(gè)比4S店模式更貼近車(chē)主的專(zhuān)業(yè)修理企業(yè)也將閃亮登場(chǎng)。
作為中國(guó)首個(gè)以“汽配正品”構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)，諸葛正品基地的出現(xiàn)進(jìn)一步推動(dòng)了汽修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程，為從業(yè)者提供了極為龐大的數(shù)據(jù)支持，幫助行業(yè)第一次實(shí)現(xiàn)了扁平化渠道資源共享模式，讓中國(guó)汽車(chē)配件的品牌化成為可能，極大程度降低了各方流通成本，讓產(chǎn)品在流通中獲得了全程追溯的可能，為企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售規(guī)劃提供了科學(xué)的依據(jù)，也幫助品牌建立堅(jiān)實(shí)的信用保障。
諸葛修車(chē)網(wǎng)CEO于海燕表示，作為事實(shí)上的中國(guó)汽配互聯(lián)網(wǎng)第一品牌，諸葛修車(chē)網(wǎng)至今仍未將自身的盈利列為現(xiàn)階段第一目標(biāo)，始終著力于協(xié)同行業(yè)各環(huán)節(jié)企業(yè)共同改善生態(tài)、改善車(chē)主信心的事業(yè)中，為此，正品基地上線后，諸葛修車(chē)網(wǎng)仍將企業(yè)營(yíng)收所得的大部分利潤(rùn)用于服務(wù)站的進(jìn)一步拓展、物流線路的進(jìn)一步豐富優(yōu)化升級(jí)以及促銷(xiāo)力度的進(jìn)一步加大。汽配商城解決“全”、正品基地解決“真”，諸葛修車(chē)網(wǎng)通過(guò)雙線并進(jìn)，逐步構(gòu)建汽配行業(yè)良性生態(tài)圈。于海燕透露，去年諸葛修車(chē)網(wǎng)從0到22億元人民幣用時(shí)12個(gè)月跑出了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)起步發(fā)展的世界紀(jì)錄，今年將以300億為目標(biāo)，再度書(shū)寫(xiě)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)配件行業(yè)新的傳奇。
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