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12月18日，陜汽重卡2015商務(wù)年會在西安曲江國際會展中心盛大召開，來自全國三千多位陜汽的合作伙伴、終端客戶代表參與了本次活動?！爱a(chǎn)品突破、服務(wù)領(lǐng)先”的大會主題，彰顯出陜汽將圍繞“以客戶為中心”，以“產(chǎn)品與后市場服務(wù)融合”，為客戶提供整體解決方案，創(chuàng)造客戶價值的最大化的獨特商業(yè)模式。
產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先是贏得客戶的兩大基礎(chǔ)，而后市場則是撬動服務(wù)藍海的強大工具。在本次年會上，陜汽成功上市X3000高端牽引車產(chǎn)品、發(fā)布車輪滾滾O2O平臺以及千人創(chuàng)富計劃，產(chǎn)品和后市場服務(wù)平臺的融合成為大會乃至行業(yè)的最大亮點，也成為服務(wù)型制造落地的重要標(biāo)志。
產(chǎn)品+服務(wù)融合，開創(chuàng)高端運輸新的時代
全新上市的德龍X3000重卡，是陜汽的又一款高端系列產(chǎn)品，作為全新一代的高端標(biāo)載牽引重卡，該產(chǎn)品以省油、皮輕、耐用、輕松 、安全 、智能6大突破，引領(lǐng)高效物流的變革，改變傳統(tǒng)公路物流車型格局，開創(chuàng)一個新的時代。
陜汽德龍X3000正式亮相
據(jù)了解，陜汽在X3000產(chǎn)品開發(fā)中，摒棄了逆向思維，確立了基于正向研發(fā)的理念，從研究客戶的需求開始，應(yīng)用技術(shù)的手段，建立產(chǎn)品與技術(shù)的戰(zhàn)略研究，服務(wù)型技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品平臺開發(fā)，到應(yīng)用工程四個梯度正向研發(fā)體系，將需求真正融入產(chǎn)品當(dāng)中，使產(chǎn)品更加精確、有效率，通過從單純的整車研發(fā)到整車和后市場服務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)從單純的整車研發(fā)到整車和后市場服務(wù)相結(jié)合。
陜汽控股集團董事長方紅衛(wèi)對此產(chǎn)品有精辟的描述，他說：“X3000實際上是服務(wù)型制造落地的化身，是把產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的產(chǎn)物。與其說上市的是一個全新系列的產(chǎn)品，不如說上市的是一個產(chǎn)品+服務(wù)的完整的解決方案的推出?！?/p>
線上+線下融合，打造最大卡車物流平臺
商務(wù)會的另一大亮點是 “車輪滾滾平臺”的推出，這使O2O平臺的模式真正意義上參與到大物流整合中，為陜汽重卡客戶提供線上線下服務(wù)的綜合服務(wù)解決方案。這個平臺是中國最大的卡車全生命周期的服務(wù)平臺，最大的精準(zhǔn)運力的提供商，最大的卡車物流生態(tài)圈。
車輪滾滾平臺CEO朱曉暉“車輪滾滾”平臺介紹演示
據(jù)介紹，“車輪滾滾平臺”利用車聯(lián)網(wǎng)平臺+互聯(lián)網(wǎng)平臺+移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)秀資源，以智能物流交易、天行健動態(tài)車輛管理、智能行車服務(wù)三大系統(tǒng)為核心，通過智能手機端、“天行健”車聯(lián)網(wǎng)終端、桌面電腦端實現(xiàn)貨主與車主之間物流、信息流、資金流的整合，為客戶量身打造全生命周期服務(wù)。它的價值在于：一、為車主提供貨源信息，提高車輛出勤率；二、為貨主提供運力信息，降低運輸成本；三、依托平臺，導(dǎo)入金融、租賃、供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)，客戶更便捷的獲得一整套服務(wù)；四、透明的信息平臺使得交易更安全可信。
陜汽指出，“車輪滾滾平臺”是客戶線上體驗陜汽一站式整體解決方案的窗口，實現(xiàn)了線上與線下服務(wù)的無縫對接，創(chuàng)造了物流、重卡行業(yè)特有的多邊融合效應(yīng)，為不同客戶群體提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，從而創(chuàng)造客戶價值最大化。
服務(wù)型制造戰(zhàn)略發(fā)力，沖擊千億級企業(yè)集團
服務(wù)型制造是陜汽的精髓。2009年，陜汽率先于行業(yè)提出了服務(wù)型制造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正式打響企業(yè)變革戰(zhàn)役。2010年，陜汽重卡銷量成功跨進銷售10萬輛平臺。2014來，陜汽實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造企業(yè)的完美蛻變，工業(yè)總產(chǎn)值突破440億元，服務(wù)型制造企業(yè)模式基本建成。
2014年，對于陜汽來說也是成績斐然的一年。重卡銷量在行業(yè)低迷的態(tài)勢下逆市飛揚，增速遠高于行業(yè)的平均水平，取得了多項市場第一。市場增長率保持行業(yè)第一；天然氣產(chǎn)品保持的領(lǐng)導(dǎo)者地位；自卸車保持行業(yè)第一；輕量化牽引車增量行業(yè)第一；國四重卡增長率行業(yè)第一。其中，港口牽引車突破了50%的市場份額，繼續(xù)保持著行業(yè)牽引車的霸主地位。新M3000輕量化重卡銷售突破3萬輛，創(chuàng)造了中國重卡行業(yè)新產(chǎn)品銷售的一個奇跡。
陜汽控股集團董事長方紅衛(wèi)強調(diào)服務(wù)超越
陜汽控股集團董事長方紅衛(wèi)說：“服務(wù)型制造就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求。服務(wù)型制造企業(yè)就是以客戶為中心的企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)的運營模式，就是關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶運營全過程?！闭且驗殛兤x擇了以客戶為中心這個正確的方向，使陜汽在發(fā)展的過程中駛?cè)胍粭l寬闊的高速公路。而這條道路上，有著多樣的客戶需求需要滿足，蘊藏著巨大的客戶價值需要實現(xiàn)。
2015年，是陜汽服務(wù)型制造戰(zhàn)略成功落地的一年，是陜汽千億實現(xiàn)的重要一年。面對未來，陜汽將充分發(fā)揮服務(wù)型制造企業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合各方伙伴，融合優(yōu)勢資源，共同搭建以重卡產(chǎn)品為核心的大物流生態(tài)圈，創(chuàng)造更大價值，實現(xiàn)伙伴共贏，打造充滿活力的國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先的大型商用車企業(yè)，2017年成功躍升千億級企業(yè)平臺。
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