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隨著國內(nèi)商用車消費市場的不斷成熟，消費者在做商用車購買決策時也愈發(fā)理性。汽車的購買行為并非是一次性消費，購車之后的維修保養(yǎng)、車輛升級、用車養(yǎng)車等費用支出，也是客戶關(guān)注的重點。因此，當(dāng)下商用車消費者在關(guān)注車型本身的外形、內(nèi)飾、配置等產(chǎn)品性能的同時，也愈發(fā)關(guān)注車型背后的品牌所帶來的“附加值”。擁有高端大氣外形、寬適優(yōu)越空間及福特品牌優(yōu)勢的新世代全順，絕對是商用車市場中的明星產(chǎn)品。
企業(yè)關(guān)愛多 新世代全順用得很暖心
“福特全順的廠家真的讓人感到暖心，幾乎每年都會推出一些客戶關(guān)懷活動，提醒我們這些老車主要關(guān)注車輛養(yǎng)護。”車主張先生如是說道。作為國內(nèi)歐系輕客的領(lǐng)導(dǎo)品牌，福特全順非常注重車主購車后的用車、養(yǎng)車環(huán)節(jié)，經(jīng)常根據(jù)客戶需求舉辦多樣的售后服務(wù)活動，今年年初舉辦了全車免檢活動，為消費者帶來了真正的實惠。這些活動不僅保證新世代全順能夠長期保持最優(yōu)狀態(tài)運行，更讓消費者在成為全順車主之后真正感受到來自福特全順大家庭的溫暖。
服務(wù)網(wǎng)點多 新世代全順用得很放心
“有一次因為工作原因駕車跑外地，停車的時候不小心壓在馬路牙子上，輪胎被擠壓的有點變形了。人生地不熟的，心里真的很焦急，趕緊聯(lián)系了就近的全順售后服務(wù)網(wǎng)點。維修師傅來的很迅速，及時幫我解決了輪胎問題，一點沒耽誤我的工作?！避囍鲃⑾壬Q贊道。據(jù)統(tǒng)計，目前福特全順已建立84家特約服務(wù)中心和500家維修網(wǎng)點，更在全國擁有1100多臺搶修車輛、2000余名應(yīng)急搶修服務(wù)人員。福特全順強大的服務(wù)團隊，保證了每一位新世代全順車主用車無憂！
售后服務(wù)多 新世代全順用得很省心
談及新世代全順的售后服務(wù)，私企老板李先生也有著自己的感受：“平時公司的事情比較多，往往沒有太多精力去關(guān)注車輛維修保養(yǎng)事項，還好福特全順特約服務(wù)中心提供了全套的專業(yè)服務(wù)，維修人員也很認真負責(zé)，為我省去了不少麻煩，在車輛養(yǎng)護的過程中我還學(xué)到了很多日常用車的常識，真的很省心?！?/span>不少車主都表示“購入一輛新世代全順，不僅是購買了一臺國際品質(zhì)的車，更是擁有了國際標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)”。為確保每一位客戶都能享受到一致的、高品質(zhì)服務(wù)，福特全順參照了福特先進的全球服務(wù)系統(tǒng)，所有服務(wù)網(wǎng)點均采用統(tǒng)一的JMC Cares流程標(biāo)準(zhǔn)進行營運和服務(wù)，各個授權(quán)維修站建立了統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，成為全國第一家實行技師等級認證的商用車廠家，保證一次性修復(fù)率達95%以上！通過十項服務(wù)承諾，車主在新世代全順每一項售后服務(wù)中，都能感受到“省時”、“省力”、“省心”。
產(chǎn)品與服務(wù)齊頭并進的經(jīng)營理念，使得福特全順廣受消費者認可。在增長受限的2014年國內(nèi)輕客市場，福特全順連續(xù)9個月蟬聯(lián)國內(nèi)歐系輕客銷量冠軍，持續(xù)引領(lǐng)著國內(nèi)歐系輕客發(fā)展。隨著福特全順大家庭的不斷壯大，將會有更多消費者享受到其帶來的暖心、放心、省心的售后服務(wù)體驗。
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