在普通人眼中，卡車(chē)跟轎車(chē)完全是兩個(gè)概念，找一塊兒大空地就能銷(xiāo)售，更不要提售后服務(wù)。但近幾年來(lái)，重卡用戶(hù)的購(gòu)車(chē)關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了變化，從純粹的“比”購(gòu)車(chē)時(shí)的價(jià)格到全面“拼”總運(yùn)營(yíng)成本，用戶(hù)對(duì)車(chē)輛的使用成本越來(lái)越關(guān)注。這也要求重卡的制造商的服務(wù)越來(lái)越人性化。
這其中，福田戴姆勒汽車(chē)基于對(duì)品質(zhì)的自信，緊跟用戶(hù)需求，推出業(yè)內(nèi)獨(dú)有的一對(duì)一交車(chē)培訓(xùn)、三年不限里程保修、限時(shí)賠償服務(wù)承諾以及低價(jià)優(yōu)質(zhì)的配件天貓店等，幫助用戶(hù)全面提升運(yùn)營(yíng)效率，降低用戶(hù)使用成本。
隨著重卡智能化的升級(jí)及“國(guó)IV標(biāo)準(zhǔn)”的陸續(xù)實(shí)施，許多用戶(hù)由于對(duì)車(chē)輛構(gòu)造不熟悉、操作不到位造成“油耗大、損耗大”等問(wèn)題。為此，福田戴姆勒汽車(chē)引進(jìn)歐洲領(lǐng)先的交車(chē)培訓(xùn)理念，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“一對(duì)一”用戶(hù)交車(chē)培訓(xùn)和用戶(hù)駕駛訓(xùn)練營(yíng)，培養(yǎng)用戶(hù)良好的駕車(chē)用車(chē)習(xí)慣，結(jié)合車(chē)輛的“智能”特性確保車(chē)輛能達(dá)到最佳的行駛狀態(tài)，從而提升盈利空間及運(yùn)營(yíng)價(jià)值。西安的一位從事轎車(chē)運(yùn)輸工作的張師傅介紹說(shuō)：“交車(chē)培訓(xùn)我還是頭一次聽(tīng)說(shuō)，我去年參加了歐曼GTL的交車(chē)培訓(xùn)和用戶(hù)訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)會(huì)怎么合理?yè)Q檔，怎么根據(jù)路況判斷給油力度、有效使用節(jié)油開(kāi)關(guān)等節(jié)油技巧。現(xiàn)在一趟來(lái)回，光油費(fèi)就能夠節(jié)省1000多元。”
據(jù)悉，福田戴姆勒汽車(chē)重點(diǎn)打造的中國(guó)首家重卡駕駛培訓(xùn)體驗(yàn)中心將于今年在北京建成，未來(lái)將在全國(guó)建立多所駕駛培訓(xùn)體驗(yàn)中心，為大型物流公司提供車(chē)隊(duì)管理培訓(xùn)，全面提高物流公司運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
今年，福田戴姆勒汽車(chē)已進(jìn)入合資第三年，歐曼GTL推出三年不限里程的超長(zhǎng)保修期的服務(wù)承諾，成為重卡行業(yè)中質(zhì)保最長(zhǎng)的品牌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其他主流重卡品牌，給用戶(hù)的車(chē)輛維護(hù)帶來(lái)最堅(jiān)實(shí)的保障。
同時(shí)還有整車(chē)首保全免費(fèi)，噴油嘴兩年內(nèi)免費(fèi)更換等超值服務(wù)為用戶(hù)省下了機(jī)油、濾芯、齒輪油及工時(shí)費(fèi)用。三年超長(zhǎng)保修期不僅能節(jié)省更多的維修保養(yǎng)費(fèi)用，而且能帶來(lái)更高的二手車(chē)殘值。張師傅心中有這么個(gè)小算盤(pán)，“我們一個(gè)車(chē)隊(duì)買(mǎi)了16輛歐曼GTL，保修期延長(zhǎng)1年，光維修費(fèi)用就節(jié)省了17萬(wàn)多，每臺(tái)車(chē)省了1萬(wàn)多元吶。如果過(guò)個(gè)兩年賺回本，然后再倒手賣(mài)掉，車(chē)還在保修期內(nèi)，肯定比別的重卡好賣(mài)。”
福田戴姆勒汽車(chē)針對(duì)歐曼GTL用戶(hù)開(kāi)通24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)熱線，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面升級(jí)服務(wù)環(huán)境及硬件設(shè)備，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證，具備強(qiáng)大的服務(wù)保障實(shí)力。有著500多家授權(quán)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)站，覆蓋22條高速的332處高速服務(wù)區(qū)服務(wù)點(diǎn)，2000多位經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的服務(wù)維修人員隨時(shí)待命。另外，歐曼GTL配件銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋全國(guó)各省市，目前擁有100多家配件供應(yīng)中心、2000多家配件專(zhuān)賣(mài)店，僅歐曼GTL產(chǎn)品配件儲(chǔ)備總額超過(guò)1億元。
與此同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)首家入駐天貓的商用車(chē)品牌，福田戴姆勒汽車(chē)?yán)脧?qiáng)大的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，減少用戶(hù)不必要的物流費(fèi)用，提供價(jià)格優(yōu)惠、采購(gòu)方便的正規(guī)渠道原廠配件。借助天貓旗艦店的電商平臺(tái)，福田戴姆勒汽車(chē)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“人手擁有一家歐曼配件店”的愿景，優(yōu)質(zhì)低價(jià)的歐曼配件供應(yīng)讓用戶(hù)享受到超值呵護(hù)。——商用車(chē)
