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如今,我們生活完全離不開手機,手機里裝的APP也是越來越多,幾乎每天都能收到APP更新提醒。不過許多人為了省空間,都會選擇不更新。但是,下面這個新版本要是不更新,就虧大了!
10月8日,東風汽車股份有限公司客戶服務中心正式成立。新改革!新升級!新體驗!此次對服務體系進行全面升級,意味著東風汽車股份在成為客戶體驗領先的輕型商用車企業(yè)的征途上,又取得了新的突破。
作為東風汽車股份的重要營銷單元,東風輕型車也將積極應對市場和客戶的需求,充分發(fā)揮服務的優(yōu)化整合能力,在助力東風汽車股份服務品牌打造的同時,推動服務不斷更新再升級。
更高效的服務網(wǎng)絡
目前,東風輕型車在全國有超過1000家服務站,覆蓋全國90%以上地市級行政區(qū)域。眾多的服務站,保障了在接電后能迅速響應及時到達客戶所在地點。東風輕型車在全國有近2000臺服務車,平均每個網(wǎng)點擁有3輛服務車,能同時應對多起救援。
更快速的零件滿足
東風輕型車構建起“金字塔式”保障體系,全面執(zhí)行由上而下定期定點服務。其中,總庫擁有11525個零件品種,總庫存為2257萬;4個輻射重點區(qū)域的配送中心擁有零件品種12000個,庫存4000多萬。此外,還擁有覆蓋全國的80家直供站,以及超過1000家服務網(wǎng)點,區(qū)域滿足率達80%。
更優(yōu)質的服務水平
無論是節(jié)假日還是工作日,無論是炎熱的夏季還是寒冷的冬季,東風輕型車的專業(yè)售后服務人員,都將24小時堅守在遍布全國的上千家服務網(wǎng)點,隨時隨地為客戶帶來周到滿意的服務。與此同時,東風輕型車還獨家設立了遠程專家視頻診斷中心,為每一位車主所遇到的車輛問題進行實時診斷,最大限度提升維修效率。
更貼心的服務政策
在服務和質量保障方面,東風輕型車擁有行業(yè)內(nèi)最齊全、最貼心的質保政策和行業(yè)獨家的全免費維修政策,讓車主的使用毫無任何后顧之憂。其中,東風凱普特ZD30系列的質保期高達4年/150萬公里,創(chuàng)行業(yè)最長質保紀錄,并且在3年或14萬公里以內(nèi),出現(xiàn)任何質量問題可享全免費維修,東風中卡ISD系列則享4年/100萬公里的行業(yè)最優(yōu)質保。此外,東風輕型車還為多款車型提供了免零件費、免工時費、免輔料費、免救援費等多重福利,全心全意為卡友提供更多貼心服務。
關懷每一個人,關愛每一部車。未來,東風輕型車將繼續(xù)秉承“真美滿”服務理念,奉行關愛卡友宗旨,持續(xù)引領行業(yè)服務升級,為卡友提供更加滿意的服務,努力打造質量卓越服務領先的輕型商用車品牌,讓每一位卡友的貨運之旅都能舒心更暢行。
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