——?dú)g迎到訪(fǎng)! 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
“315”消費(fèi)者權(quán)益日是消費(fèi)者投訴、抱怨的維權(quán)日子,也是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品要求日益向好的呼喚。責(zé)任就是擔(dān)當(dāng),陜汽重卡始終秉持以“顧客滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨,堅(jiān)持做好服務(wù)保障工作,做到主動(dòng)尋找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并解決問(wèn)題。從客戶(hù)角度出發(fā),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在抱怨,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,強(qiáng)化產(chǎn)品保障優(yōu)勢(shì)。
陽(yáng)春三月,陜汽再次掀起“春季服務(wù)月”活動(dòng)。陜汽細(xì)分產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域,定制專(zhuān)屬服務(wù)保障舉措,銷(xiāo)售公司服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干們主動(dòng)下沉一線(xiàn),走訪(fǎng)渠道并了解客戶(hù)需求,現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題,與專(zhuān)屬一對(duì)一保障服務(wù)站深度交流,宣貫政策,溝通如何快速提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),幫扶渠道提升服務(wù)業(yè)務(wù)。
為了給公路物流用車(chē)客戶(hù)最大的服務(wù)保障與便利條件,陜汽銷(xiāo)售公司在3.15來(lái)臨之際,針對(duì)陜重汽全系列在保修期內(nèi)車(chē)輛,通過(guò)客戶(hù)暖心服務(wù)體驗(yàn)、維修服務(wù)體驗(yàn)、車(chē)輛安全檢測(cè)等服務(wù)措施,為長(zhǎng)途卡車(chē)司機(jī)送去暖心服務(wù),提升公路物流客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn),在全國(guó)各區(qū)域的多條高速公路服務(wù)區(qū)同時(shí)開(kāi)展“快速發(fā)展勇?lián)?dāng),陜汽服務(wù)暖人心”的暖心關(guān)懷回饋客戶(hù)活動(dòng)。
關(guān)懷客戶(hù),貼心同行??蛻?hù)小王是一名陜汽X3000的長(zhǎng)途貨運(yùn)司機(jī),常年奔波在高速路上,對(duì)于小王而言,卡車(chē)就是他的事業(yè),而漫漫路途就是他的未來(lái)和家人的希望。前兩天,當(dāng)他行駛在高速上偶感有些許疲憊,準(zhǔn)備進(jìn)入服務(wù)區(qū)休息時(shí),忽然眼前一亮,一位身穿藍(lán)色陜汽工裝的師傅向他微笑走來(lái),并熱情的送上熱水、快餐、方便面、火腿腸等暖心關(guān)懷物品,同時(shí)為他的車(chē)輛做了全面的安全檢查。了解方知是陜汽開(kāi)展的暖心體驗(yàn)活動(dòng),頓感一股暖流涌上心頭。真是人暖心更暖,小王滿(mǎn)意的說(shuō):“有這樣的貼心服務(wù)一路同行我放心”。
近年來(lái),陜汽通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),塑造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)保障能力。貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,從點(diǎn)滴入手,真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶(hù)。未來(lái),陜汽服務(wù)人將邁出更加穩(wěn)定堅(jiān)實(shí)的步伐,所到之處,皆是春天。
版權(quán)聲明:此文源自其它媒體,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)尊重版權(quán)并保留出處。內(nèi)容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請(qǐng)立即與本網(wǎng)聯(lián)系,商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應(yīng)。