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爆竹聲聲辭舊歲，歡聲笑語賀佳節(jié)。2月16日大年初一上午，陜汽控股黨委書記、董事長袁宏明等領(lǐng)導(dǎo)親臨銷售公司4S店為春節(jié)堅守崗位的服務(wù)員工送上新春的祝福與親切的慰問。
在陜汽銷售公司4S店里有這么一支服務(wù)團隊，他們在大家舉杯同慶、互相道賀、暢享團圓家宴的時候，他們卻懷著對親人的思念及愧疚，默默堅守在各自的工作崗位上，在工作中度過本應(yīng)屬于他們“闔家歡樂”的時刻。他們甘心奉獻，無怨無悔，全年365×24小時堅守崗位，這就是陜重汽400—880—9818貼心服務(wù)熱線的員工們。
陜汽貼心服務(wù)365×24小時全天候為客戶貼心守護，為客戶車輛出行保駕護航，他們不僅是客戶的守護者，更是客戶的期望。2月16日凌晨零點二十一分呼叫中心電話響起，德龍X3000客戶陳先生致電反饋：車載鮮奶，行駛至江蘇連云港海州區(qū)浦南鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)東北32米時出現(xiàn)漏防凍液。陳先生非常著急，鮮奶必須趕在早上6點送到店鋪，家人還等著回家團聚。值班座席安撫好陳先生情緒，在客戶掛斷電話后，立即聯(lián)系距離最近的連云港雙星服務(wù)站報修，經(jīng)過連云港雙星服務(wù)站連夜緊急搶修處理后，車輛故障順利排除，客戶終于露出滿意的笑容。
陜汽貼心服務(wù)通過與客戶電話傳遞，全方位及時有效地滿足著陜汽重卡客戶的需求，他們用微笑的聲音給企業(yè)和客戶架起一座心的橋梁；他們用超常的心理素質(zhì)冰釋客戶的抱怨和責難，她們細心、耐心、盡心的做著平凡的工作；他們“苦在常人不知處，樂在客戶滿意中。他們以微笑式服務(wù)，搭起溝通的橋梁；他們以微笑面對每一個客戶，用專業(yè)的服務(wù)爭取客戶的認可，竭盡全力，熱情、愉快受理每一位客戶的需求。
長期以來，陜汽呼叫中心將飽滿的服務(wù)熱情，通過動聽的聲音傳遞給每一位客戶，以快速及時的服務(wù)響應(yīng)速度協(xié)調(diào)服務(wù)，快速處理每一位客戶的后顧之憂，得到終端客戶的一致好評。新的一年，陜汽貼心服務(wù)將不忘初心，牢記使命，不斷努力，與時俱進，一如既往的為廣大客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的貼心服務(wù)。
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