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乘著呼嘯的寒風(fēng)，中國(guó)重汽服務(wù)大篷車(chē)于2017年11月24日到達(dá)沈陽(yáng)，開(kāi)始了為期三天的售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。遼寧地區(qū)所有服務(wù)站的50余名技術(shù)骨干參加了此次東北運(yùn)糧專(zhuān)線培訓(xùn)。
中國(guó)重汽服務(wù)大篷車(chē)活動(dòng)
遼寧省地處全國(guó)交通要道，是出入關(guān)必經(jīng)之地，也是東三省唯一臨海省份，無(wú)論是陸運(yùn)還是水運(yùn)在整個(gè)運(yùn)輸業(yè)都起著舉足輕重的作用。因此全國(guó)各地路過(guò)遼寧的車(chē)輛非常多，這就給重汽服務(wù)系統(tǒng)踐行“親人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)，加之遼寧地區(qū)冬季異常寒冷，各種環(huán)境、人為因素造成的車(chē)輛故障給服務(wù)救援也增加了難度。打鐵還需自身硬，遇到困難就得向前沖!此次服務(wù)大篷車(chē)培訓(xùn)于初冬之際再次深入遼寧前線，就是為了對(duì)服務(wù)站、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
中國(guó)重汽大篷車(chē)培訓(xùn)活動(dòng)沈陽(yáng)站
本次培訓(xùn)涵蓋了重汽銷(xiāo)售部電器、操作等專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)等技術(shù)內(nèi)容，全部都是用戶(hù)和服務(wù)站關(guān)注的問(wèn)題，包括整車(chē)電控系統(tǒng)、ABS、AMT各電器部件、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)、SCR后處理系統(tǒng)等工作原理和故障檢測(cè)判定,以及重汽各診斷軟件的使用，并進(jìn)行了駕駛員駕駛培訓(xùn)。由于實(shí)用性強(qiáng)，參培人員都非常認(rèn)真，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流熱情高漲，有問(wèn)題隨時(shí)向培訓(xùn)師請(qǐng)教探討。
以往的培訓(xùn)大部分只能集中在理論知識(shí)的培訓(xùn)，而重汽大篷車(chē)培訓(xùn)模式的誕生，實(shí)現(xiàn)了理論培訓(xùn)與實(shí)踐操作的完美結(jié)合，同時(shí)大篷車(chē)也提高了培訓(xùn)的效率和效果。在實(shí)踐過(guò)程中，雖然室外天氣寒冷但并未阻擋學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)員在培訓(xùn)車(chē)上圍成一圈，認(rèn)真觀看老師的操作和講解，然后動(dòng)手拆裝，力求把老師講解的知識(shí)吃透、記牢。培訓(xùn)全部結(jié)束后還進(jìn)行了考試測(cè)評(píng)，讓學(xué)員們?cè)俅戊柟膛嘤?xùn)內(nèi)容，帶著成績(jī)和鞭策真正運(yùn)用到實(shí)際售后服務(wù)工作中。
培訓(xùn)會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
如果說(shuō)大家覺(jué)得大篷車(chē)專(zhuān)線培訓(xùn)僅僅是針對(duì)服務(wù)站，那么就OUT了!此次服務(wù)大篷車(chē)還走進(jìn)重汽大客戶(hù)--本溪某礦業(yè)公司，展開(kāi)了一對(duì)一的培訓(xùn)服務(wù)。作為重汽的忠實(shí)用戶(hù)，該公司今年又新訂購(gòu)重汽曼礦車(chē)產(chǎn)品十臺(tái)。培訓(xùn)講師向駕駛員系統(tǒng)介紹了重汽曼技術(shù)產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)注意事項(xiàng)，以及如何處理日常故障，使曼產(chǎn)品礦車(chē)發(fā)揮出最大效益。這種“服務(wù)當(dāng)先，培訓(xùn)在前”的德國(guó)曼品服務(wù)理念得到了客戶(hù)的贊許。
中國(guó)重汽沈陽(yáng)站培訓(xùn)活動(dòng)
此次大篷車(chē)東北專(zhuān)線服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)于遼寧服務(wù)站和用戶(hù)來(lái)說(shuō)，收獲頗豐。不僅提高服務(wù)站維修服務(wù)能力，而且提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。大家紛紛感慨：重汽培訓(xùn)深入專(zhuān)線一線，售后服務(wù)永遠(yuǎn)不離線!
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