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新疆阿勒泰市的公路上，溫度零下5度有余。已入五月，天空中卻突然飄起了雪花。惡劣的天氣下，就算穿的再厚也不愿出門(mén)，更別說(shuō)徒手戶外作業(yè)。全身血液就像被凍住一樣，再令人熱血沸騰的事，也很難讓寒冷的心溫暖起來(lái)。
但是，在這個(gè)世界上總有例外存在，正如一句廣告語(yǔ)說(shuō)的“奇跡時(shí)刻在發(fā)生”。在他的心中，存在一種熾熱——“全程無(wú)憂”，這種熾熱的信念在零下5度的夜晚驅(qū)動(dòng)著他毅然前行。
二十二點(diǎn)零九分，他通過(guò)400熱線坐席代表那里得知，用戶反映車(chē)的前大燈發(fā)紅，他判斷極有可能是因?yàn)榘l(fā)電機(jī)易熔線斷裂。大雪深夜，天寒地凍，面對(duì)那種絕望，再堅(jiān)強(qiáng)的人意志也會(huì)被摧毀。他知道這樣的天氣，這樣的時(shí)間，對(duì)用戶意味著什么。聽(tīng)完故障描述后便快馬加鞭，驅(qū)車(chē)從阿勒泰市服務(wù)站前往用戶故障車(chē)輛所在地，匆忙中，他甚至連錢(qián)包都忘了帶在身上。
二十三點(diǎn)十分，他順利抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?？粗?chē)后視鏡上那層厚厚的冰，他甚至來(lái)不及活動(dòng)身體取暖，快速為發(fā)生故障的發(fā)電機(jī)更換著易熔線，想著用戶已經(jīng)在這種天氣里等了這么久，“快點(diǎn)，快點(diǎn)，再快點(diǎn)！“這個(gè)聲音一直在他耳邊反復(fù)縈繞。 整個(gè)救援過(guò)程，他一直在與時(shí)間賽跑。
為發(fā)電機(jī)更換完易熔線之后，他又發(fā)現(xiàn)電瓶虧電厲害，發(fā)電量不是很充足，長(zhǎng)途行駛有可能損壞電機(jī)，影響車(chē)輛的性能。他當(dāng)機(jī)立斷，決定先駕駛服務(wù)車(chē)先把用戶送回家中，然后全面排除電機(jī)故障。 凌晨?jī)牲c(diǎn)十分，在他的護(hù)送下，用戶安全到家。
返途中，救援車(chē)輛需要加油，他才發(fā)現(xiàn)自己走的匆忙，忘記帶錢(qián)包出門(mén)。最終，他把手機(jī)押到加油站，為車(chē)輛加滿油，才順利返回了服務(wù)站。
他，就是瑞沃的售后服務(wù)人員！
他，就在您身邊！
每位福田瑞沃售后服務(wù)人員都在心中堅(jiān)守著保障用戶“全程無(wú)憂”的這份熾熱，不管多遠(yuǎn)，不管多冷，用戶在哪里，這份熾熱就溫暖到哪里。
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