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秋雨如期而至，和涼爽的風(fēng)一起，給人一種清新、祥和的感覺。抬頭望著窗外連綿不絕的雨簾，腦海里又浮現(xiàn)出客戶感激的笑容。
9月7日晚上十一點(diǎn)十分，正下著大雨，福田時(shí)代樂(lè)平金平偉業(yè)服務(wù)站童站長(zhǎng)接到一個(gè)電話后睡意全無(wú)。原來(lái)是一名老客戶劉先生在去浙江送貨回來(lái)的路上，車輛突然掛不了檔，無(wú)法行駛。在前不著村后不著店的地方，劉先生第一時(shí)間想到了樂(lè)平金平偉業(yè)服務(wù)站。服務(wù)站接到的不僅是個(gè)求助電話，更是客戶滿腔的信任。
童站長(zhǎng)初步了解車輛故障情況，立刻聯(lián)系了服務(wù)站剛剛睡下的維修技師許師傅，一起帶著維修工具和維修配件趕到了車輛故障地點(diǎn)。通過(guò)初步檢查，許師傅判斷是離合器壓盤出了問(wèn)題，于是穿著雨衣，拿著工具，鉆到了落滿雨水的車底，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的處理，更換了離合器壓盤，排除了故障。劉先生臉上的焦慮煙消云散，他握著許師傅的手說(shuō)：“真是太感謝你們了，下了這么大的雨，深更半夜的，我真是不知道怎么辦才好，幸虧有你們服務(wù)站。我在你們那里買了好幾輛車呢，不僅僅是因?yàn)楦Ｌ飼r(shí)代的質(zhì)量好，更是因?yàn)槟銈兊姆?wù)保障好，你們能始終把我們的利益放在第一位。“全時(shí)關(guān)愛”真是你們最真實(shí)的寫照，以后我換車還得選福田時(shí)代?！?/span>
細(xì)數(shù)過(guò)往，樂(lè)平金平偉業(yè)服務(wù)站始終遵循福田汽車時(shí)代事業(yè)部所倡導(dǎo)的“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛一生”的服務(wù)理念和“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，讓每一個(gè)客戶都能感受到福田時(shí)代的全時(shí)服務(wù)，扮演好服務(wù)商的角色，達(dá)成客戶共識(shí)，實(shí)現(xiàn)廠、商、客戶三贏。
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